نادي الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر مدير خدمة العملاء بمنطقة كفر شكر لالأفق الجديد
ارسل السيرة الذاتية واملء جميع خانات نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- القدرة على تطوير إجراءات عمل تهدف إلى تحسين الخدمة وتقليل المشكلات
- القدرة على تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم
- مهارات في تقييم أداء الموظفين وتقديم التوجيهات لتحسين الأداء بشكل مستمر
- القدرة على تحليل البيانات المتعلقة برضا العملاء واتخاذ الإجراءات اللازمة
- القدرة على التدريب والتوجيه المستمر لفريق خدمة العملاء لضمان تقديم أفضل تجربة

المهام:

- تدريب موظفي خدمة العملاء على أفضل الممارسات وتقنيات التعامل مع العملاء
- تحليل ملاحظات العملاء لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات خدمة العملاء التي تحسن رضا العملاء وتحسن تجربتهم
- تطوير إجراءات العمل الخاصة بفريق خدمة العملاء لضمان سرعة الاستجابة
- مراقبة وتحليل بيانات خدمة العملاء لتحديد الاتجاهات وتحسين الإجراءات

الانشطة الوظيفية

- سيتم إعطاء الأولوية للمرشحين الذين يتقدمون مبكراً وتتوفر فيهم الشروط المطلوبة.
- التعيين الفوري سيكون بعد إغلاق الإعلان الخاص بالوظيفة.
- المرونة في مواجهة التحديات والتكيف مع المهام المتغيرة بكل سهولة
- الاستفادة من مرونة الوقت لتحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية مع إنهاء العمل المطلوب.
- مراجعة العقود والاتفاقيات: التأكد من توافق العقود مع الشروط والسياسات.

القدرات المطلوبة

- يتعامل مع البرامج والأدوات التقنية بمهارة وما يتعب في استخدامها
- إنشاء جداول زمنية فعّالة تضمن تنفيذ المهام بدون تأخير أو تعقيدات.
- الاستعداد لاتخاذ قرارات صعبة إذا لزم الأمر لضمان تحقيق النتائج المرجوة.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية واضحة وتحديد أحسن الطرق لتحقيق الأهداف
- تشمل العلاوات مكافآت إضافية عن الأداء المتفوق والإسهامات المميزة.

مدير خدمة العملاء للشركة بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر