نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور للتعيين موظف مركز الاتصال للالتحاق بالعمل في كفر شكر
ارسل السيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

الوظيفة لا تحتاج خبرة

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة للتفاعل مع العملاء والرد على استفساراتهم بشكل واضح
- الخبرة في التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات التقنية أو العامة لهم
- القدرة على استخدام الأنظمة البرمجية لمركز الاتصال مثل CRM وVoIP
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية بشكل محترف والرد عليها في الوقت المحدد
- القدرة على حل المشاكل بشكل سريع وفعال للحفاظ على رضا العملاء

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء وتحويلها إلى القسم المعني لضمان حلها في أقرب وقت
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة
- إجراء استطلاعات رضا العملاء للحصول على تعليقات وتحسين الخدمة بشكل مستمر
- الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وتقديم الدعم والمساعدة للعملاء بشكل احترافي
- إدارة استفسارات العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية

الانشطة الوظيفية

- حماية الوثائق السرية وتأمينها في أماكن مخصصة وآمنة.
- يتعامل مع العملاء بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد بفعالية.
- الأولوية في التعيين ستكون لمن يقدم طلبه أولاً وتنطبق عليه الشروط.
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين في المناصب القيادية لتقدير جهودهم.

القدرات المطلوبة

- يعرف يتعامل مع الأنواع المختلفة من الناس: يتأقلم مع كل شخصية ويعرف كيف يكسبها.
- التفاعل مع العملاء: بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- الدقة والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- دايم يحرص على تقديم شغل عالي الجودة ويطابق المعايير
- يشتغل بتركيز وما يشغل نفسه بأشياء مالها داعي

مطلوب موظف مركز الاتصال بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر