نادي الوظائف

وصف الوظيفة

خبرونا Next Wave Solutions إنها تبحث عن موظفين بخصوص HR تبحث عن مبدعين مسؤول خدمة عملاء في منطقة كفر شكر.

ندور على شخصيات مميزة يكون عندهم قدرة على العمل الجماعي لزيادة الإنتاجية.

المتطلبات هي:
إجادة استخدام, إلمام بـ العمل.
بعد روح المبادرة لتحقيق الأهداف.

نعد بتوفير مزايا جذابة تتضمن إجازات مدفوعة.

إذا كنت تظن أنك مناسب لتحقيق أهدافنا, لا تتردد ترسل بياناتك إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك كل التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات حل المشكلات لتحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المثلى لهم
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت الضغط
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة هادئة ومهنية
- القدرة على الحفاظ على علاقة مهنية مع العملاء وضمان رضاهم التام
- القدرة على الاستماع الفعال لمشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم

المهام:

- معالجة شكاوى العملاء بطريقة مهنية مع اتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة
- الاستماع لملاحظات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضاهم
- التأكد من تسليم المنتجات أو الخدمات في الوقت المحدد وفقًا للمعايير المتفق عليها
- المساهمة في تحسين سياسات وإجراءات خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء بشكل أفضل
- تقديم تقارير دورية عن أنشطة خدمة العملاء وأداء الفريق

الانشطة الوظيفية

- التفاوض بحكمة: التوصل إلى اتفاقيات تُرضي جميع الأطراف من خلال مهارات التفاوض المتقدمة.
- يحافظ على تركيزه وما يضيع وقته في أشياء ما تستاهل
- التكيف مع التغييرات هو مهارة ضرورية للتعامل مع الظروف الجديدة
- التفاوض: يعرف يتفاوض ويوصل لحلول وسط ترضي الجميع
- الفهم الشامل يتحقق من خلال شرح المعلومات بوضوح ودقة.

القدرات المطلوبة

- ركز على دقة الشغل وفعاليته واستفيد من مرونة ساعات العمل
- يعبر عن أفكاره بطريقة مفهومة ويستمع جيدًا للآخرين.
- التعلم والتطوير الشخصي: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات ومعرفة جديدة
- عدم الإفصاح عن الأسرار التجارية حتى بعد انتهاء العلاقة مع الشركة.
- يخطط ويدير المشاريع بشكل ممتاز من البداية للنهاية

مطلوب مسؤولين خدمة عملاء بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر