نادي الوظائف

وصف الوظيفة

عبر اعلان بالصحيفة اليوم عن وظائف بImpulse Ventures للمواطنين والمقيمين - مقر الشركة بكفر شكر
ترسل السيرة الذاتية من نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- الالتزام بتقديم خدمة العملاء الممتازة في جميع الأوقات والتأكد من رضا العملاء بشكل دائم
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بكفاءة وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- مهارات تحليلية لتقييم تجربة العملاء وتقديم حلول فعالة لتحسين الجودة
- القدرة على استخدام الأدوات والتقنيات الحديثة لتحسين تجربة العملاء وزيادة الكفاءة في العمل
- مهارات قيادية قوية لتحفيز وتوجيه فرق خدمة العملاء نحو تحقيق الأهداف المطلوبة

المهام:

- تقديم تقارير منتظمة حول أداء الفريق إلى الإدارة العليا واقتراح تحسينات بناءً على التحليل
- إدارة فريق خدمة العملاء وضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء في جميع الأوقات
- تطوير وتطبيق استراتيجيات فعالة لتحسين خدمة العملاء وضمان تقديم أفضل تجربة لهم
- تدريب وتوجيه موظفي خدمة العملاء على مهارات التواصل وحل المشكلات بطريقة فعالة
- إدارة الشكاوى والتعامل مع القضايا المعقدة لضمان حلها بسرعة وكفاءة

الانشطة الوظيفية

- تقديم أداء احترافي يعكس التزام الموظف بالمهنية في كل الأعمال.
- التأكد من توزيع الأدوار والمسؤوليات بشكل يحقق التنسيق الأمثل.
- بناء علاقات قوية مع المعنيين من خلال تواصل محترف ومتسق.
- تحسين الأداء الشخصي والتركيز على جودة المخرجات بدلاً من الكمية.
- الاعتماد على الذات لتحقيق الأهداف والعمل بكفاءة دون الحاجة لمراقبة مستمرة

القدرات المطلوبة

- يأتي بأفكار جديدة باستمرار لتحسين سير العمل
- الالتزام بالمهنية: العمل بنزاهة واتباع أعلى معايير الأخلاقيات المهنية.
- يشتغل بجدية وما يدخل في سوالف مالها أي فايدة
- يلتزم بمواعيد العمل المحددة ويظهر احترامًا عميقًا لأوقاتها.
- تتم مراجعة شاملة لنتائج الأداء بشكل دوري لتحديد فرص التطوير المستمر.

مطلوب رئيس خدمة العملاء بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر