نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تخبر Radiant Dynamics عن مسمى وظيفي جديد بقطاع المبيعات للانضمام إلى فريق وظيفة موظف مراكز الاتصال في مكان كفر صقر.

نرغب في إيجاد محترفين يتمتعون بخبرات في التواصل الفعال لتعزيز أداء الفريق.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
مهارات العمل تحت الضغط, التفاوض والإقناع.
لذا، نحن نقدم بيئة عمل مرنة تتضمن تدريبات مهنية.

إذا كان لديك اهتمام بـ تطوير مهاراتك, فلا تتردد في إرسال معلوماتك إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- معرفة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وبرامج المراكز الهاتفية لإدارة البيانات
- مهارات التواصل الهاتفية الممتازة مع العملاء لضمان تقديم خدمة عملاء عالية الجودة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء بدقة والرد على استفساراتهم بشكل ملائم
- مهارات الكتابة الجيدة لتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء بدقة واحترافية
- القدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق أهداف الأداء مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الدقة

المهام:

- تدريب العملاء الجدد على كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات لتلبية احتياجاتهم
- التعاون مع الفرق الأخرى في الشركة لضمان تقديم حلول شاملة للعملاء بسرعة وكفاءة
- متابعة شكاوى العملاء حتى حلها بشكل كامل وإرضاء العميل وتحقيق رضاه الكامل
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية
- ضمان الامتثال لجميع سياسات وإجراءات خدمة العملاء داخل المركز

الانشطة الوظيفية

- توجيه النقاشات نحو الأهداف المشتركة بيحقق نتائج إيجابية للجميع
- التوصل إلى حلول مرضية من خلال الحوار والتفاوض الفعّال.
- مع كل إنجاز هتحقق زيادة في راتبك.
- القدرة على التفاوض بفعالية تعني الوصول إلى اتفاقات تلبي توقعات الجميع.
- الأولوية في القبول ستكون لمن يتقدم أولاً ويحقق المتطلبات.

القدرات المطلوبة

- لا تتردد، تواصل معنا الآن واستكمل نموذج التقديم بجميع التفاصيل المطلوبة.
- إدارة المخاطر: القدرة على تحديد وتقييم المخاطر واتخاذ التدابير اللازمة للتعامل معها.
- القدرة على معالجة المشاكل المعقدة باستخدام خطوات منطقية ومنهجية.
- تقديم أعمال تتسم بالجودة العالية والتفاصيل الدقيقة
- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في استخدام الأدوات والبرامج التقنية.

مطلوب موظفين للعمل في مراكز الاتصال بكفر صقر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر