نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة شاغرة اليوم من شركة الإنجاز المتجدد عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء

مواصفات الوظيفة :

عنوان الشركة في مدينة كفر صقر - وترغب في توظيف موظف خدمة عملاء للالتحاق بها براتب مميز
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- الإلمام باستخدام برامج خدمة العملاء ونظام إدارة العلاقات مع العملاء
- مهارات تنظيم الوقت وتحديد الأولويات لإدارة المكالمات والمهام بكفاءة
- مهارات الاستماع الجيدة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الدعم المناسب
- القدرة على التكيف مع التغيرات في السياسات والإجراءات لضمان استمرارية الخدمة
- الحفاظ على سلوك إيجابي ومهني أثناء التعامل مع العملاء الغاضبين أو المستائين

المهام:

- التواصل مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لحل المشكلات التي تتطلب التعاون بين الفرق
- الالتزام بالرد على المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني في إطار زمني محدد
- معالجة طلبات العملاء مثل التبديل أو الإلغاء بشكل فعال
- تحسين العلاقة مع العملاء من خلال تعزيز تجربة الخدمة وضمان ولائهم للشركة
- تقديم الدعم الفني لحل المشكلات التي يواجهها العملاء بطريقة سريعة وفعالة

الانشطة الوظيفية

- مرتب في شغله: دايمًا منظم وما يضيع أوراقه أو ملفاته.
- تشمل برامج التقييم مراجعة مستمرة لنتائج الأداء واستكشاف إمكانيات التطوير.
- تقديم العمل بأفضل صورة ممكنة لضمان تحقيق رضا العملاء والجودة المطلوبة.
- تقديم الدعم الفني أو الاستشارات: مساعدة الآخرين في حل المشكلات الفنية أو تقديم المشورة.
- ينجز ما عليه بكفاءة دون المماطلة أو التأخير

القدرات المطلوبة

- الإبداع: يطلع أفكار جديدة ومبتكرة لحل المشاكل
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لتحديد إمكانيات النمو والتقدم.
- تحلل نتائج الشغل بانتظام عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية صح
- استخدم تقنيات التنفس والاسترخاء عشان تخفف من تأثير الضغوط
- معًا نحقق النجاح، قدم لتكون جزءًا من رؤيتنا.

توظيف موظف خدمة عملاء لشركة اتصال دولية بكفر صقر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر