نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدّم Pulse Enterprises عن Availability of Job Vacancies في تخصصات مهام الوظيفة.

نسعى لتوظيف شخصيات طموحة للعمل في موظف خدمة عملاء في منطقة كفر صقر.

نحن نبحث عن مرشحين يتسمون بـ التفكير الاستراتيجي لرفع مستوى الأداء.

يجب أن يمتلك المتقدم:
خبرة سابقة في, قدرة على التعامل مع تخصص العمل.
كما نبحث عن التعاون لتحقيق الأهداف المشتركة.

نتعهد بتقديم مكافآت تنافسية تشمل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- قدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط من خلال الحفاظ على الهدوء والتعامل مع العملاء بحرفية
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء للاستماع إلى احتياجاتهم وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية وسريعة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بناءً على متطلباتهم المختلفة
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة العديد من الطلبات في وقت واحد وتقديم الخدمة بشكل سريع وفعال
- مهارات التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى فرص لحل المشكلات وبناء علاقات إيجابية مع العملاء

المهام:

- متابعة الطلبات المقدمة من العملاء والتأكد من تنفيذها بشكل صحيح وفي الوقت المحدد
- إجابة استفسارات العملاء وتقديم الدعم لهم من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- إجراء مكالمات هاتفية للمراجعة والمتابعة مع العملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- المساعدة في إعداد تقارير عن مستوى رضا العملاء وتقديم التوصيات للتحسين بناءً على الملاحظات التي تم جمعها
- تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات التي نقدمها وتعريفهم بالعروض والتخفيضات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- يتم تطبيق اختبارات تحليلية منتظمة لتقييم مدى تحقيق معايير الجودة المطلوبة.
- التعلم المستمر وتطوير الذات: دايم عنده رغبة يتعلم شيء جديد ويطور نفسه
- تُعتمد اختبارات تقييم دورية لتحديد الفجوات والإمكانيات في الأداء.
- التكيف الفعال مع التحولات والمهام المتغيرة في بيئة العمل
- التقييم الدوري لجودة العمل المنجز بهدف التحسين المستمر.

القدرات المطلوبة

- ما ينقصه التركيز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- يفهم المخاطر وكيف يتجنبها ويتعامل معها بحكمة
- الكفاءة التقنية: إجادة استخدام الأدوات والتكنولوجيا المطلوبة للقيام بالمهام.
- يتحمل المسؤولية عن النتائج السلبية ويتعلم من الأخطاء
- تقدر تقدم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على تجربتك

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بكفر صقر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر