نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تقول الوفاق إن عندها وظائف شاغرة في تخصص HR تحتاج لناس عندهم شغف موظفة خدمة العملاء عن بعد في كوم امبو.

نحن نبغى نعين محترفين في مجالاتهم يتميزون بـ الابتكار لرفع مستوى الأداء.

المتطلبات هي:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع المهام الاساسية.
كذلك الالتزام لتحقيق نجاح المشاريع.

نعد بتوفير بيئة عمل مريحة تتضمن تأمين صحي.

إذا كان عندك الحماس لتكون جزء من فريقنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى الفريق المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل مهني مع الحفاظ على رضا العملاء
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق وتقديم المشورة المناسبة
- الخبرة في استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين تجارب العملاء
- الخبرة في التفاعل مع العملاء عن بعد باستخدام تقنيات الاتصال الحديثة لضمان تجربة إيجابية

المهام:

- العمل على تحسين تجارب العملاء والتأكد من تلبية احتياجاتهم بشكل كامل
- متابعة حالة الطلبات والشكاوى والتأكد من تنفيذ الإجراءات المطلوبة في الوقت المحدد
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لهم
- تحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء بناءً على الملاحظات الواردة من العملاء والفرق المختصة
- تقديم الدعم الفني للعملاء وتوجيههم لاستخدام الخدمات عبر الإنترنت بشكل صحيح

الانشطة الوظيفية

- يبني علاقات مهنية قوية مع زملائه ومدراءه ويخليها مثمرة
- يتكون الراتب من جزء أساسي بالإضافة إلى مكافآت وحوافز وبونص.
- تُعطى زيادات الرواتب عند تحقيق أهداف معينة أو التميز في الأداء.
- استخدام استراتيجيات فعالة لضمان تنفيذ المهام المطلوبة بأعلى مستوى من الكفاءة.
- التكيف مع التغيرات: المرونة في التعامل مع التغييرات في بيئة العمل.

القدرات المطلوبة

- يلتزم بأوقات العمل المحددة ويصل دائمًا في الوقت المناسب دون تأخير.
- عندك فهم عميق لاحتياجات الوظيفة بناءً على تجربتك في المجال
- استكمال التعليم المناسب للحصول على شهادة تتوافق مع متطلبات العمل.
- يُطلب من المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الأهلية للوظيفة.
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط متوازنة تجمع بين الأهداف قصيرة وطويلة الأجل.

مطلوب موظفات خدمة العملاء عن بعد بكوم امبو - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر