نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُسعد المبدعين عن فتح باب التوظيف في مجال التسويق لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء في مكان كوم امبو.

نبحث عن شخصيات طموحة يمتلكون مهارات حل المشكلات المعقدة لزيادة الإنتاجية.

المهارات الأساسية هي:
قدرة على التعلم السريع, معرفة جيدة بـ التقنيات المتقدمة.
نحن نبحث عن روح المبادرة لضمان نتائج متميزة.

نحرص على تقديم بيئة عمل ملهمة تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كان لديك الحماس للمساهمة في نجاحنا, نحن في انتظار بياناتك إلى الجهة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات تنظيم الوقت والإدارة للتعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق
- مهارات التفاوض لإيجاد الحلول المثلى للعملاء مع الحفاظ على مصلحة الشركة
- القدرة على تقديم تقارير دورية للإدارة حول رضا العملاء وتحليل ملاحظاتهم
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من استفسارات العملاء بشكل يومي

المهام:

- إجراء استطلاعات رضا العملاء لتحليل مستوى الخدمة المقدمة وتحسينها بشكل مستمر
- تقديم تقارير أسبوعية أو شهرية حول الأداء في خدمة العملاء وأي مشكلات تم التعامل معها
- تقديم استشارات للعملاء حول الخيارات المتاحة لحل مشكلاتهم وتلبية احتياجاتهم
- الحفاظ على بيئة عمل مهنية والتركيز على تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- متابعة شكاوى العملاء ومعالجتها بسرعة لضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- الراتب يُقسّم إلى راتب أساسي مع مكافآت وبونص وحوافز إضافية.
- مراقبة استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام لتجنب التعارض وتحقيق التنسيق.
- التفكير التحليلي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مدروسة بناءً على البيانات.
- دايم عنده اقتراحات لتحسين الشغل وتطوير العمليات والإجراءات
- القدرة على العمل بشكل مستقل: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه

القدرات المطلوبة

- التفكير على المدى الطويل بيساعدك تخلّي شركتك دايم في ابتكار وتطوير
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- تحسين إدارة الوقت يساعدك تخلص شغلك بكفاءة وبدون تعقيد
- يمكن للموظفين التمتع بمرونة عالية في تحديد أوقات الدوام
- تتأكد إن الأدوار والمسؤوليات موزعة بشكل يحقق أفضل تنسيق

مطلوب موظفين لخدمة العملاء في أبها بكوم امبو - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر