نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر الرواد عن توفر وظائف شاغرة بقطاع الخدمات المالية للانضمام إلى فريق وظيفة موظف خدمة عملاء بمحافظة كوم امبو.

نبحث عن موهوبين يمتازون ب في التواصل الفعال لزيادة الإنتاجية.

المؤهلات الأساسية هي:
التفكير النقدي, التمتع بروح الفريق.
لذا، نرغب في تقديم مكافآت تنافسية تتضمن تدريبات مهنية.

إذا كنت تعتقد أنك مناسب تحقيق أهدافنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى والاعتراضات بطريقة احترافية وسريعة
- القدرة على الرد على الاستفسارات بوضوح واحترافية لضمان فهم العميل التام
- القدرة على تقديم المعلومات الدقيقة عن المنتجات أو الخدمات بطريقة مقنعة
- مهارات التفاوض والإقناع لإقناع العملاء باتخاذ قرارات معينة لصالحهم
- مهارات إدارية لتنظيم الطلبات وضمان متابعة كل حالة حتى يتم حلها بنجاح

المهام:

- العمل على تحويل الشكاوى إلى فرص لتحسين الخدمة والرضا العام للعملاء
- تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في حل المشكلات التي يواجهونها بشكل سريع
- التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل الاتصال الأخرى
- الرد على الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات والخدمات ومتابعة الطلبات والتسليم
- العمل على تحسين العلاقات مع العملاء الحاليين وجذب عملاء جدد عن طريق تقديم خدمات متميزة

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بأخلاقيات العمل العالية: التصرف بمسؤولية وصدق في جميع التعاملات المهنية.
- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ
- القدرة على استقبال التغيير والتعامل مع المهام الجديدة بكل مرونة
- نرحب فقط بالتواصل من المرشحين الجادين الذين تنطبق عليهم جميع المتطلبات.
- الحرص على تنفيذ المهام بشكل دقيق ومهني حتى لو كان ذلك على حساب الكمية.

القدرات المطلوبة

- تقديم أعمال متميزة بتفاصيل دقيقة وجودة عالية
- يلتزم بالوصول في الوقت المحدد ويظهر تقديرًا لأهمية أوقات العمل.
- التفكير التحليلي: تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مبنية على التحليل الدقيق.
- لازم يكون فيه تنسيق بين الأقسام المختلفة عشان الشغل يتنفذ بشكل متكامل
- تقدير النتائج يعتمد على القدرة على تحليل البيانات واستخلاص الاستنتاجات.

مطلوب موظف خدمة عملاء بكوم امبو - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر