نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُعلن NextWave Dynamics عن توفر وظائف شاغرة بخصوص التقنية الحديثة.

نحتاج إلى أفراد متميزين لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية موظف خدمة عملاء في بلد مدينة السادات.

نرغب في استقطاب ذوي خبرة في إدارة الوقت لضمان نجاح المؤسسة.

المؤهلات المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, قدرة على التعامل مع التطبيقات التقنية.
كما نبحث عن الالتزام والإخلاص لتحقيق الأهداف المشتركة.

نتعهد بتقديم بيئة عمل ملهمة مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت طموحًا للمساهمة في نجاحنا, نحن في انتظار معلوماتك الشخصية إلى إدارة الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على استخدام الأدوات التكنولوجية الحديثة لمتابعة تذاكر الدعم الفني وتحديث الحالات الخاصة بالعملاء
- القدرة على الحفاظ على هدوء أعصابك عند التعامل مع العملاء الغاضبين والتفاعل معهم بشكل مهني
- القدرة على تقديم الدعم للعملاء وتوجيههم إلى الحلول المتاحة لهم بشكل واضح وسريع
- القدرة على بناء علاقة قوية وطويلة الأمد مع العملاء لضمان استمرارية التعامل معهم
- مهارات التعامل مع المواقف الطارئة واتخاذ قرارات سريعة لرضا العملاء

المهام:

- تقديم دعم فني للعملاء لحل المشاكل التقنية التي قد تواجههم مع المنتجات
- ضمان استجابة سريعة لطلبات العملاء وتوجيههم إلى القسم المعني عند الضرورة
- متابعة الحالات المعقدة للعملاء وتوفير حلول مرضية لهم لضمان رضاهم التام
- التواصل المستمر مع العملاء لضمان حل المشكلات وتقديم الدعم المستمر لهم حتى بعد حل المشكلة
- تقديم الحلول للعملاء بشأن أي شكوى أو مشكلة قد تظهر أثناء التفاعل مع المنتجات أو الخدمات

الانشطة الوظيفية

- يتم إجراء تحليلات دورية لتقييم قدرات الفريق واستكشاف مجالات النمو.
- الاستفادة من التجارب السابقة والمعلومات المتاحة للوصول إلى حلول فعّالة.
- يصل دائمًا في الوقت المحدد ويظهر احترامًا كبيرًا لأوقات العمل.
- يتعامل مع الضغط ببرود: حتى لو زاد الشغل، يظل هادي وما يخاف.
- القدرة على التكيف مع بيئة العمل بسرعة بفضل الخبرة العملية السابقة.

القدرات المطلوبة

- تقييم المعلومات بعناية واستخدامها لاتخاذ قرارات مبنية على معطيات دقيقة.
- كلما زادت الخبرة، تزداد أهمية المسؤوليات الموكلة.
- تتوفر فرص تدريبية لتحسين مهارات الموظفين وتعزيز معرفتهم.
- لما تحتاج مساعدة، اطلبها عشان تخفف الضغط وما تأثر على أدائك
- يحافظ على أسرار الشغل وما يطلعها برا.

مطلوب موظف خدمة عملاء بمدينة السادات - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر