نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة الصدارة عن حاجتها الى مستشار مركز اتصال بشرط الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على إتمام المهام المتعددة في وقت واحد دون التأثير على الأداء
- معرفة بأساسيات التسويق لتمرير العروض والخدمات للعملاء بشكل مؤثر
- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة مع الحفاظ على جودة الخدمة
- مهارات بناء العلاقات مع العملاء وتحقيق مستوى عالٍ من الرضا
- مهارات إدارة الوقت بفعالية لتلبية احتياجات العملاء بسرعة وكفاءة

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات والمنتجات
- التعامل مع الشكاوى والملاحظات وتحويل الحالات المعقدة إلى الأقسام المختصة
- الرد على المكالمات الواردة للعملاء وتقديم استشارات حول المنتجات والخدمات المتاحة
- تدريب الزملاء الجدد على الإجراءات والسياسات الخاصة بمركز الاتصال
- متابعة المكالمات التي تم حلها لضمان رضا العملاء وتحقيق نتائج إيجابية

الانشطة الوظيفية

- يركز على شغله وما يسمح لأحد يشتته بالكلام
- توجيه الفرق: يعرف يقود الفريق ويحفزهم لتحقيق الأهداف
- فهم التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام المالية عشان ياخذ قرارات استراتيجية
- يعرف يستخدم الأدوات والبرامج الحديثة بمهارة ويخلص شغله بسهولة
- لضمان الفهم الشامل، يجب تقديم المعلومات والأفكار بوضوح ودقة.

القدرات المطلوبة

- إدارة الوقت بحكمة: تحديد الأولويات وتنظيم الوقت لإنجاز الأعمال المطلوبة.
- الابتكار والإبداع في الحلول: تقديم أفكار جديدة وأساليب مبتكرة لتحسين العمل.
- من يستوفي الشروط ويتقدم مبكراً سيحصل على الأولوية.
- يطور نفسه باستمرار من خلال تعلم تقنيات ومهارات حديثة
- إدارة الوقت: القدرة على تنظيم الوقت وتحديد الأولويات بشكل فعال لإنجاز المهام.

مطلوب مستشار مركز اتصال للعمل بشركة بمدينة السادات - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر