نادي الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة النجاحات , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمات عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام لتقديم خدمة سلسة وفعّالة
- مهارات التواصل الفعالة للاستماع للعملاء وفهم احتياجاتهم بوضوح
- القدرة على إدارة الشكاوى وحلها بما يضمن رضا العميل
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بكل مهنية
- القدرة على التعامل مع العملاء بكل احترافية وحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة

المهام:

- تنسيق بين الأقسام المختلفة لحل القضايا المعقدة التي قد تواجه العملاء
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في حل المشكلات المتعلقة بالخدمات أو المنتجات المعروضة
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات والعروض المتوفرة
- متابعة الطلبات والشكاوى الخاصة بالعملاء لضمان حلها في الوقت المحدد وبأفضل طريقة ممكنة
- ضمان توافق التعامل مع العملاء مع سياسات الشركة ومعاييرها المهنية العالية

الانشطة الوظيفية

- التفكير التحليلي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مدروسة بناءً على البيانات.
- احترام قوانين الشركة وسياساتها بخصوص التعامل مع المعلومات السرية.
- قيادة جهود تحسين العمليات لضمان تكامل أكثر فعالية بين الأقسام المختلفة.
- تحديد أولويات المهام والعمل على إنجازها وفق الجدول الزمني.
- بناء علاقات قوية مع المعنيين من خلال تواصل محترف ومتسق.

القدرات المطلوبة

- يتعامل مع كل مهمة بحماس ودافع قوي لتحقيق النجاح
- تخصيص الوقت والجهد المناسب لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف دون تأخير.
- تتغير المسؤوليات تبعاً لمستوى الخبرة والمهارات المكتسبة.
- إدارة المال الشخصي: تنظيم الشؤون المالية الشخصية بشكل جيد.
- الالتزام بعدم تسريب أي معلومات تتعلق بالمشاريع أو الخطط المستقبلية للشركة.

مطلوب موظفي خدمات عملاء بمدينة السادات - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر