نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة الإخلاص والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في مدينة بدر
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء لتقديم الحلول الأنسب لهم
- مهارات تحديد المشاكل وتحليلها بشكل دقيق للوصول إلى أفضل الحلول
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق كافة التعاملات مع العملاء
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والصراع بطريقة مهنية وفعّالة
- مهارات العمل تحت الضغط والتعامل مع عدة مهام في وقت واحد مع الحفاظ على الأداء الجيد

المهام:

- تقديم الدعم في معالجة المشاكل التقنية التي قد يواجهها العملاء وتوجيههم لحلها بسرعة
- تقديم المشورة والمعلومات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة لهم
- تحسين علاقات الشركة مع العملاء من خلال بناء علاقات ثقة طويلة الأمد مع كافة العملاء
- استقبال العملاء والرد على استفساراتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- تدريب وتوجيه موظفي خدمة العملاء الجدد لضمان تحسين مستوى الخدمة

الانشطة الوظيفية

- العمل الذاتي: إتمام المهام بفعالية بدون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- يدير وقته بفعالية لضمان إنجاز جميع المهام بكفاءة
- لازم تكمل التعليم المناسب عشان تحصل على شهادة توافق متطلبات الشغل
- تحقيق التوازن بين السرعة والجودة عند إنجاز المعاملات المتعددة.
- يحترم أوقات العمل عبر الانضباط في الحضور في الوقت المحدد.

القدرات المطلوبة

- خدمة العملاء الممتازة: تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم في تقديم الدعم والخدمات.
- تُقدم الشركة خطط رواتب مرنة تشمل حوافز مالية وجوائز أداء.
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يعزز من قدرة الجميع على الفهم الشامل.
- شهادة من معهد تخصصي تركز على المهارات المطلوبة مباشرة في سوق العمل.
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.

مطلوب موظف خدمة عملاء بمدينة بدر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر