نادي الوظائف

وصف الوظيفة

نبحث نحن شركة الأجيال المتواصلة عن موظفة خدمة عملاء براتب جيد بمدينة بدر
ارسل السي في بالايميل

المهارات:

- القدرة على فهم المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة وتوضيحها للعملاء
- مهارات التواصل الفعال مع الفريق لتبادل المعلومات والعمل على حل المشاكل بسرعة
- القدرة على التعامل مع استفسارات متنوعة ومتابعتها حتى يتم حل المشكلة
- القدرة على الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل مهني
- القدرة على التعامل مع مواقف الضغط والتعامل مع العملاء الغاضبين بهدوء

المهام:

- العمل ضمن فريق لتبادل المعلومات ومساعدة الزملاء في حل المشكلات المعقدة
- متابعة حالة الطلبات والطلبات الخاصة بالعملاء والتأكد من معالجتها بشكل سريع
- تقديم الدعم للعملاء بشأن السياسات والإجراءات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- مراقبة مستويات رضا العملاء وتحليل الملاحظات لتحسين الخدمة المقدمة
- الرد على استفسارات العملاء بشكل سريع ودقيق لضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- التوثيق والتقارير: إعداد وتوثيق التقارير والمعلومات بشكل دقيق.
- التواصل بصدق وشفافية هو المفتاح لبناء الثقة بين كل الأطراف
- معالجة المشكلات: تحديد المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعالة لها.
- يحل المشاكل بطريقة عملية: ما يتعقد من أي مشكلة، يلاقي حل وينفذه.
- تلتزم بالتعليمات والتوجيهات عشان تضمن إنك تنفذ المهام بالشكل الصحيح

القدرات المطلوبة

- التقييم المستمر يساعد على تحسين الأداء وتحديد مجالات التطوير المطلوبة.
- يسعى دائمًا لتحقيق التميز بسبب حبه الشديد لما يقوم به
- تنفيذ المهام بكفاءة عالية والاعتماد على الذات دون الحاجة لإشراف دائم
- إيجاد حلول للمشكلات: يفكر بطريقة منطقية ويلاقي الحلول المناسبة للمشاكل
- تجهيز الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية لتقديمها في حالة الطلب يعتبر خطوة مهمة.

مطلوب موظفة خدمة عملاء للعمل في مركز خدمة العملاء بمدينة بدر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر