نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة Evolve Systems عن توفر وظيفة مسمى وظيفي جديد للانضمام لفريق العمل في مدينة مدينة بدر.

إذا كان لديك رغبة بتحديات جديدة وترغب في تطوير مهاراتك في بيئة مهنية نرغب في إيجاد موظف خدمة عملاء للعمل على مشاريع زيادة الإنتاجية.

نحن نؤمن بأهمية المثابرة والاجتهاد لتحقيق النجاح.
نستقطب أفراداً لديهم الكفاءات في مختلف التخصصات.

إذا كنت مهتماً بتقديم طلبك نرجو منك تقديم ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
اغتنم هذه الفرصة للانضمام لفريقنا نحن بانتظارك!

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لمعرفة احتياجات العميل والقدرة على الإجابة على استفساراته بدقة
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لإدخال البيانات وإجراء التحديثات اللازمة
- مهارات التنظيم الجيد لإدارة المكالمات وتنظيم الأولويات والمهام اليومية
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء للاستماع لمشاكلهم وتقديم حلول ملائمة لهم
- القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة

المهام:

- متابعة الطلبات وتحديث حالة كل استفسار والتأكد من التوصيل الصحيح للمعلومات للعملاء
- تدريب الموظفين الجدد على تقنيات خدمة العملاء وتنظيم المهام المطلوبة منهم
- مراقبة وتحليل أداء مركز خدمة العملاء والعمل على تحسين الكفاءة وجودة الخدمة المقدمة
- إعداد تقارير دورية تتعلق بالأداء وتقديم توصيات لتحسين مستوى الخدمة
- استخدام الأنظمة الحاسوبية لتسجيل البيانات الخاصة بكل مكالمة ومتابعة حالة الطلبات بدقة

الانشطة الوظيفية

- التقييم الفعّال يتطلب فهم كامل للأهداف والنتائج اللي بنسعى نوصل لها
- الالتزام بتحقيق الأهداف المرسومة واتخاذ الإجراءات اللازمة لتعديل المسار عند الحاجة.
- تُعطى زيادات الرواتب كتشجيع للتفوق وتجاوز التوقعات.
- يتبنى أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطريقة فعالة
- تُعتبر الخبرة السابقة في المجال جزءًا أساسيًا عند تقييم المرشحين.

القدرات المطلوبة

- ما تخزن المعلومات السرية على أجهزة مش آمنة أو مش معتمدة
- التوفيق بين أولويات المعاملات المتعددة لضمان تحقيق النتائج المطلوبة.
- يحب يتعلم دايم ويطور من نفسه بمهارات جديدة
- يحقق النجاح في المهام المعقدة دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- المرونة في التعامل مع التغيير واستقبال المهام الجديدة بحماس

مطلوب موظف خدمة عملاء بمدينة بدر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر