نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر Genesis Group لإضافة ذوي كفاءات عالية في مجال موظف خدمة عملاء بمدينة مراكش.

نسعى لجذب قادرين على حل المشكلات لضمان نجاح المؤسسة.

المهارات الأساسية هي:
قدرة على العمل ضمن فريق, إجادة استخدام التطبيقات الحديثة.
بالإضافة إلى ذلك، نرغب في روح المبادرة للتفاعل الإيجابي.

نضمن تقديم فرص للتطوير المهني مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كان لديك الحماس أن تكون جزءًا من فريقنا, نرغب في تلقي بياناتك إلى قسم الموارد البشرية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- معرفة شاملة بسياسات الشركة والمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر والتقنيات الحديثة لخدمة العملاء
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وكفاءة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع العملاء ذوي الاحتياجات الخاصة
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل مشاكلهم التقنية

المهام:

- متابعة معاملات العملاء والتأكد من أنها تتم بسلاسة ودون تأخير
- تقديم المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات للعملاء بكل دقة واحترافية
- تقديم الدعم الفني والتقني للعملاء في حال حدوث أي مشاكل
- متابعة التغذية الراجعة من العملاء لتحسين تجربة الخدمة المقدمة
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم والإجابة على استفساراتهم

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف يستمع للآخرين ويتحدث معهم بأسلوب مفهوم
- تعزيز قدرة التأثير على الآخرين من خلال استخدام لغة مقنعة ومؤثرة.
- الحصول على شهادة تؤهل للامتثال للمعايير المهنية المطلوبة في العمل.
- خدمة العملاء الممتازة: تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم في تقديم الدعم والخدمات.
- حل المشكلات بفعالية: التعرف على التحديات واقتراح حلول عملية لها.

القدرات المطلوبة

- يتمتع بالاستقلالية في العمل ويؤدي المهام بكفاءة دون إشراف
- الخبرة تلعب دوراً رئيسياً في توزيع المهام والمسؤوليات.
- فور إغلاق الإعلان، سيتم التعيين المباشر للمرشحين المؤهلين.
- حل المشكلات بفعالية: يقدر يتعرف على المشكلة ويلاقي حلول عملية
- القدرة على القيادة: توجيه الفريق وتحفيزه لتحقيق النجاح الجماعي.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بمراكش - العمالية لفرص العمل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر