نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل فورية اليوم بالصحيفة بBlaze Ventures للمواطنين والمقيمين - مقر الشركة بمراكش
ترسل السيرة الذاتية من نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- القدرة على الاستماع بانتباه وفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بشكل جيد لإتمام المهام في الوقت المحدد
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لإدخال البيانات ومتابعة الطلبات
- القدرة على التعلم السريع للتكيف مع أي تحديثات أو تغييرات في الإجراءات والأنظمة.
- مهارات التواصل الجيدة لتقديم الخدمة بشكل واضح وفعال

المهام:

- معالجة الطلبات والاستفسارات المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء والمشاكل التي تم حلها
- متابعة العمليات اليومية وتحليل البيانات لتحديد المشاكل المتكررة وتقديم الحلول لها
- إجابة استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- متابعة العملاء من خلال إجراء مكالمات متابعة للتأكد من رضاهم عن الخدمة

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف ينظم وقته ويحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة
- تعزيز مهارات إدارة الإجهاد لضمان الحفاظ على جودة الأداء في ظل الضغوط.
- التفاعل مع الثقافات المختلفة: فهم واحترام التنوع الثقافي في بيئة العمل.
- يحافظ على هدوءه في الأزمات: حتى لو صار شي مفاجئ، يعرف كيف يتصرف بهدوء.
- يركز على هدفه وما يشغل نفسه بأشياء مالها قيمة

القدرات المطلوبة

- يحب يتعلم من أخطائه: ما يعيد نفس الغلط مرتين، يتعلم ويتطور.
- يسعى بشكل دائم إلى تعلم كل ما يمكنه من تحسين أدائه
- الفهم الشامل يتحقق من خلال شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- مهارة استخدام الوسائل البصرية لتعزيز فهم الجمهور للعرض المقدم.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم.

مطلوب موظفات خدمة عملاء بمراكش - موسوعة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر