نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل موظفة خدمة عملاء للعمل بشركة Empire Dynamics بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في مراكش

- خبرة عالية في نفس المجال

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- ارسل سيرتك الذاتية CV

المهارات:

- معرفة جيدة بأنظمة خدمة العملاء وكيفية استخدامها بفعالية
- القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة سريعة التغير
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات وحل المشاكل بطريقة احترافية
- القدرة على التفاعل مع العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- معرفة بأدوات وبرامج إدارة علاقات العملاء لتسهيل المتابعة

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول الفعالة لضمان رضاهم الكامل
- متابعة حالة العملاء مع فرق الدعم الأخرى لضمان تقديم أفضل خدمة
- تقديم استشارات ونصائح للعملاء بناءً على احتياجاتهم الخاصة
- تقديم التقارير حول مستوى رضا العملاء وتقديم التوصيات للتحسين
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- يجيد إيصال أفكاره بشكل واضح مع الإنصات الجيد لوجهات النظر الأخرى.
- توجيه النقاشات نحو الأهداف المشتركة بيحقق نتائج إيجابية للجميع
- يركز دايم وما يسمح لأي شيء يشتته
- تكيف مع مرونة الدوام عشان تخلص شغلك بكفاءة من غير ما تأثر على الجودة
- تذكر كتابة تخصصك عند تعبئة عنوان النموذج.

القدرات المطلوبة

- إحنا محتاجين ناس عندها إرادة وطموح، هل أنت منهم؟
- لازم تلتزم بإنك تخلص شغلك في الوقت المحدد حتى لو كان الدوام مرن
- سيتم تكليفك بالمهام وفقًا لمستوى خبرتك.
- اتبع قواعد الشركة في استخدام الأجهزة المحمولة عشان تحافظ على سرية المعلومات
- المرونة والتكيف: يتأقلم مع التغيرات ويشتغل في أي ظروف

مطلوب موظفة خدمة عملاء للعمل في قسم الدعم بمراكش - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر