نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : مراكش.
اعلنت شركة - التقدم - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة العملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : مراكش.
وظائف مراكش - وظائف موظف خدمة العملاء

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والصراعات مع العملاء بطريقة هادئة وفعالة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية وودية
- مهارات في إدارة الوقت لضمان التعامل مع العديد من العملاء في وقت واحد دون التأثير على الجودة
- مهارات في تقديم شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول فورية ومرضية
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى

المهام:

- التعامل مع استفسارات العملاء في مجالات مختلفة مثل المنتجات والشحن والضمانات
- تحديث بيانات العملاء في الأنظمة الإلكترونية ومتابعة جميع التفاصيل المتعلقة بخدماتهم
- استقبال واستماع استفسارات العملاء بشكل احترافي والعمل على تقديم الحلول المناسبة لهم
- التأكد من أن كل استفسار أو شكوى يتم معالجتها وفقًا للسياسات والإجراءات المعتمدة
- تحسين تجربة العملاء من خلال اقتراح أفكار مبتكرة لتطوير الخدمة المقدمة لهم

الانشطة الوظيفية

- تنظيم الوثائق والمستندات بشكل يساعد على الوصول إليها بسهولة عند الحاجة.
- تتبنى الشركة نظام ساعات عمل مرنة.
- لو تقدر تحط رؤية بعيدة للمستقبل، دي مهارة كبيرة في الإدارة
- احترم قوانين الشركة وسياساتها في التعامل مع المعلومات السرية
- يسعى باستمرار لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع معرفته

القدرات المطلوبة

- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.
- يقدر يدير أي مشكلة أو نزاع بطريقة تخلي الكل راضي
- يحرص على التعبير عن أفكاره بوضوح مع الاستماع الجيد للآخرين.
- توفر الشركة مكافآت للأداء المتميز كجزء من حوافز التعويضات.
- القدرة على تقديم تقديرات دقيقة تتطلب خبرة في تحليل النتائج وتقييمها.

مطلوب موظفين خدمة العملاء للسيدات بمراكش - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر