نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تخبر شركة Excel Enterprises عن إطلاق مسمى وظيفي جديد عالية الطلب في مجال التجارة بمدينة مراكش.

نرغب في استقطاب أفراد يمتلكون قدرات مختلفة في التخطيط لضمان تحقيق النجاح.

الشروط المطلوبة هي:
مهارات التفكير النقدي, قدرة على التعامل مع الأدوات التقنية.
أيضًا التفاني والالتزام.
سوف نقدم مميزات متعددة للمجتهدين منها إجازات سنوية.

إذا كنت ترغب في أن تنضم إلينا, نتطلع لاستقبال طلبك إلى فريق الموارد البشرية.
نحن هنا في انتظارك!

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت وتنظيم العمل لضمان الرد على استفسارات العملاء بسرعة
- التمتع بمهارات التفاوض لحل النزاعات والوصول إلى حلول مرضية لجميع الأطراف
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وزيادة مستوى رضاهم
- مهارات العمل الجماعي للتعاون مع الزملاء في تقديم أفضل خدمة للعملاء
- القدرة على تقديم الحلول المناسبة للمشاكل التي يواجهها العملاء في الوقت المحدد

المهام:

- تقديم تغذية راجعة للإدارة حول طرق تحسين خدمات العملاء بشكل مستمر
- توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء بما يساهم في اتخاذ قراراتهم
- تقديم الدعم الفني للعملاء لمساعدتهم في حل أي مشاكل قد تواجههم مع المنتجات
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم التام ومعالجة أي مشكلات قد تنشأ
- استقبال استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني والرد عليها بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- الاستمرار في اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- يواجه أي تحدي أو ضغط بصبر وكفاءة ويخلص شغله على أكمل وجه
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييم السنوي للأداء والتفاني في العمل.
- التفكير التحليلي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مدروسة بناءً على البيانات.
- لما يواجه مشكلة، يقدر يحللها ويلاقي لها حلول عملية وذكية

القدرات المطلوبة

- إدارة وتخطيط المشاريع: يقدر يدير المشاريع ويخلصها في الوقت المحدد
- خلص شغلك في الإطار الزمني المتاح مهما كانت ساعات العمل
- ينجز شغله في وقته: ما يأجل ولا يماطل، دايمًا يخلص اللي عليه.
- الالتزام بمواعيد تسليم المهام والوفاء بالمتطلبات المتفق عليها.
- تشمل فترات الاختبار تقييمًا شاملاً للتطور الوظيفي والقدرات الفردية.

مطلوب موظف خدمة عملاء بمراكش - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر