نادي الوظائف

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة الابتكار الذهبي عن شواغر بها بوظيفة موظف خدمة عملاء بشرط الخبرة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- مهارات تنظيمية لضمان استجابة سريعة لجميع استفسارات العملاء واحتياجاتهم
- إتقان مهارات التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بشكل سريع وفعّال
- القدرة على فهم منتجات وخدمات الشركة والتحدث عنها بشكل دقيق ومقنع للعملاء
- مهارات متعددة المهام للعمل على أكثر من قضية في وقت واحد بشكل منظم وفعال
- مهارات الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء بطريقة دقيقة وسريعة

المهام:

- التعامل مع العملاء الغاضبين أو الصعبين بكفاءة والحفاظ على رضاهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم حلول للمشاكل المطروحة
- متابعة القضايا المعلقة والتأكد من حلها في الوقت المحدد وبأفضل طريقة ممكنة
- مساعدة العملاء في فهم السياسات والإجراءات الخاصة بالشركة بطريقة بسيطة وسهلة
- إعداد التقارير اليومية والشهرية عن أداء خدمة العملاء والتحديات التي تم مواجهتها

الانشطة الوظيفية

- تُجرى مراجعات دورية للرواتب بناءً على الأداء.
- يمتلك القدرة على توضيح أفكاره بشكل سليم والاستماع للآراء المختلفة.
- انضم لينا واستمتع ببيئة عمل مليانة حيوية.
- تقييم الأداء يعتمد على ملاحظة التطورات وتحليل النتائج بشكل دوري.
- تنظيم الوقت يعني تعرف تدير وقتك وتخلص كل المهام اللي عليك

القدرات المطلوبة

- حماية الوثائق السرية وتأمينها في أماكن مخصصة وآمنة.
- التواصل الجيد: القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والاستماع الفعّال.
- التكيف مع التغيرات في البيئة العملية لتحقيق المهام بكفاءة أكبر.
- احصل على رواتب مجزية تزيد مع نجاحك وتقدمك في العمل.
- تعزز روح الفريق بين الأقسام عشان الجهود تتكامل وتحقق النجاح

مطلوب موظفين خدمة عملاء بمراكش - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر