نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - الأجيال الرائدة .
المقر : مراكش
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج خدمة العملاء مثل CRM لتسجيل الشكاوى والمعاملات
- مهارات العمل الجماعي للتعاون مع زملاء العمل لتقديم أفضل خدمة للعملاء
- مهارات تنظيمية لتوثيق وتحديث البيانات الخاصة بالعملاء بشكل دوري
- القدرة على الاستماع بعناية لمشاكل العملاء وتقديم حلول ملائمة وبسيطة لهم
- مهارات الكتابة والإدارة الفعّالة للرسائل الإلكترونية والردود عبر وسائل التواصل المختلفة.

المهام:

- تقديم التوجيه والمساعدة للعملاء الجدد والتأكد من تكاملهم مع النظام أو الخدمة بشكل كامل.
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات المناسبة لهم
- التعامل مع الشكاوى أو المشاكل التي يواجهها العملاء وحلها بأسرع وقت وبطريقة احترافية
- تقديم الدعم للعملاء عبر وسائل التواصل المختلفة مثل الدردشة المباشرة أو مواقع الإنترنت
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء للإدارة العليا لتحديد المجالات التي بحاجة للتحسين

الانشطة الوظيفية

- يعتمد على الاستقلالية في إتمام المهام وتحقيق الأهداف
- امتلاك الشهادات التقنية المتخصصة التي تدعم متطلبات العمل.
- يعمل بشغف وإخلاص لتقديم نتائج استثنائية
- دعم الفريق في تحقيق الأهداف بروح إيجابية وتعاون مثمر
- دايم يعرف كيف ينظم شغله ويرتب المهام عشان الشغل يمشي بدون تعطيل

القدرات المطلوبة

- التواصل بين الثقافات المختلفة: الفهم والتعامل بفاعلية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متعددة.
- الخطط الطويلة المدى بتوجه مجهودك عشان تحقق أهداف كبيرة ومستدامة
- العمل باستقلالية: يقدر يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يوجهه
- تتوفر فرص للتدريب والتطوير المهني كجزء من المزايا المقدمة للموظفين.
- هتاخد مرتب فيه زيادات سنوية محترمة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بمراكش - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر