نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Vertex Dynamics عن حاجتها الى موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التفاوض لحل القضايا المالية والخصومات المتعلقة بالفواتير مع العملاء
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم المشورة المهنية حول كيفية تحسين الخدمات المقدمة لهم
- مهارات في التعامل مع أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات المستخدمة لتسجيل وتحليل استفسارات العملاء
- معرفة واسعة في مجال خدمات المياه لضمان تقديم الدعم والإجابة على الاستفسارات بشكل دقيق
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لحل المشكلات والاستجابة للاحتياجات بشكل سريع ومهني

المهام:

- دعم العملاء في تقديم طلبات التوصيل أو انقطاع الخدمة والإجراءات المطلوبة من قبلهم
- التفاعل مع أنظمة البرمجيات لتسجيل ومتابعة استفسارات العملاء وحل القضايا المتعلقة بها بشكل دقيق
- التواصل مع العملاء بشكل دوري للتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة واتخاذ الإجراءات اللازمة إذا تطلب الأمر
- استقبال استفسارات وشكاوى العملاء والتعامل معها بشكل مهني وسريع لتوفير حلول فعالة
- إعداد التقارير اليومية والشهرية المتعلقة بمستوى رضا العملاء والعمل على تحسين هذه النسبة بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- ينجز كل ما عليه بسرعة ودقة دون تأخير
- تنظيم الوثائق والمستندات بشكل يساعد على الوصول إليها بسهولة عند الحاجة.
- العمل بشكل منهجي ومنظم لضمان سير العمل بسلاسة تحت الضغط.
- امتلاك خبرة واسعة في إدارة المشاريع المتعلقة بمجال العمل.
- يتحمل المسؤولية عن النتائج ويعمل بجد على تحسين الأداء

القدرات المطلوبة

- يُطلب من المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لتأكيد البيانات والمعلومات.
- تُقدم حوافز تشجيعية للتفوق في تحقيق الأهداف المحددة.
- تشرف على توزيع الموارد بين الأقسام عشان كل الجهود تتكامل وتوصل للأهداف
- انضم إلى فريق عمل يحترم التنوع ويشجع الابتكار.
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات من خلال التواصل الهادئ والفعال.

مطلوب موظف خدمة عملاء في شركة المياه بمراكش - وظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر