نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - الروابط القوية .
المقر : مراكش
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال
- مهارات التحليل لتحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة بناءً على تلك الاحتياجات
- القدرة على الحفاظ على علاقة طويلة الأمد مع العملاء وضمان رضاهم المستمر
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء وتقديم الحلول المناسبة لاحتياجاتهم المختلفة
- المعرفة العميقة بالمنتجات والخدمات لتوجيه العملاء بشكل دقيق نحو الحلول الأنسب

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المساعدة اللازمة
- تقديم الدعم للعملاء بعد البيع والتأكد من رضاهم عن المنتجات أو الخدمات المقدمة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مبيعات العملاء وأداء الفريق
- متابعة طلبات العملاء لضمان توفير الخدمة المطلوبة في الوقت المحدد
- ضمان تطبيق السياسات والإجراءات التي تحدد مستويات الخدمة والتفاعل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- إحنا بندور على ناس طموحة زيك، قدم دلوقتي!
- مهارات التقييم الدقيقة تعتمد على فهم واضح لمؤشرات الأداء الرئيسية.
- يعبر عن أفكاره بوضوح ويستمع للنقاشات بإنصات واهتمام.
- امتلاك خلفية قوية في التخصص المطلوب يساهم في إنجاز المهام بكفاءة.
- الحصول على شهادة مهنية في مجال العمل لتعزيز فرص التطور المهني.

القدرات المطلوبة

- نظم أولوياتك عشان تخلص المهام الضاغطة من غير ما تحس بالإرهاق
- تتضمن برامج التقييم مراجعة مستمرة للنتائج واستكشاف طرق التحسين.
- حتى لو سبت الشغل، ما تتكلم عن أسرار الشركة التجارية
- تطوير القدرة على تقديم التغذية الراجعة بشكل بناء لتحقيق نتائج أفضل.
- خدمة العملاء الممتازة: تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم في تقديم الدعم والخدمات.

موظف خدمة عملاء في مجال المبيعات والتواصل بمراكش - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر