نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة Zenith Ventures لتعيين موظف خدمة عملاء

الشروط :

الشركة في مراكش - ولديها شواغر موظف خدمة عملاء للتعيين برواتب جيدة
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيدة لفهم احتياجات العملاء بدقة وتقديم حلول فعالة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بشكل هادئ واحترافي
- القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة والاحترافية في جميع الأوقات
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الفريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء
- القدرة على التعامل مع تكنولوجيا وخدمات العملاء عبر الإنترنت بشكل فعال

المهام:

- تقديم تقارير دورية حول حالة العملاء والشكاوى المحلولة للإدارة
- التواصل المستمر مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- ضمان تقديم أفضل تجربة عملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فوري
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات التي تواجه العملاء بشكل متكامل

الانشطة الوظيفية

- كتابة التقارير والمراسلات: توثيق المعلومات والنتائج.
- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة العمل.
- تقدم عروض مختصرة وفعّالة توصل الهدف بسرعة ووضوح
- تحليل المشاكل من زوايا متعددة لضمان الوصول إلى حلول منطقية وفعّالة.
- الالتزام بإتمام العمل في الوقت المحدد حتى مع مرونة ساعات الدوام.

القدرات المطلوبة

- تُمنح الأولوية في التوظيف لمن يتقدم أولاً ويلبي المتطلبات.
- التقدير الجيد يعتمد على متابعة النتائج وتقديم ملاحظات تساعد في تحقيق الأهداف
- إدارة الضغوط: التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط بفعالية.
- إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة مع الزملاء والعملاء.
- تجنب التسرع في العمل على حساب الجودة لضمان تحقيق أفضل النتائج.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مركز خدمات بمراكش - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر