نادي الوظائف

وصف الوظيفة

يسرنا Silver Lining Co عن توفر وظائف شاغرة في مجال عمل التكنولوجيا لتحقيق النجاح في موظف كول سنتر بموقع مراكش.

نحتاج إلى موهوبين في مجالهم يمتلكون خبرات التواصل الفعّال لتحقيق الأهداف المنشودة.

المؤهلات الأساسية هي:
معرفة جيدة بـ البرامج الحديثة.
كما نبحث عن الإبداع لتحقيق نتائج متميزة.

نعد بتوفير حوافز تنافسية بما في ذلك دورات تدريبية.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للعمل معنا, نأمل في تلقي معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المختصة.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد لتلبية احتياجات العملاء بشكل فوري
- القدرة على تقديم استشارات ومعلومات دقيقة للعملاء بما يرضي احتياجاتهم
- مهارات في العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتحسين أداء الفريق بشكل مستمر
- القدرة على التعامل مع العملاء عبر الهاتف بطريقة مهنية وفعالة
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة تتطلب التواصل المستمر مع العملاء

المهام:

- تنظيم وتوثيق المكالمات الواردة والصادرة بشكل مرتب لتسهيل المتابعة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء الكول سنتر ومدى رضا العملاء
- حل مشكلات العملاء المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات بشكل سريع وفعال
- تقديم ملاحظات للإدارة حول تحسين عمليات الكول سنتر وزيادة فعالية الخدمة
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- التكيف مع مستوى الجمهور لضمان إيصال الرسالة بشكل ملائم.
- سيتم مناقشة تفاصيل الراتب خلال المقابلة.
- تجنب الانفعال أو اتخاذ قرارات متسرعة تحت تأثير الضغوط الخارجية.
- توفر الشركة رواتب تتماشى مع المعايير السوقية.
- الاستقلالية: يقدر يشتغل لحاله وما يحتاج توجيه مستمر

القدرات المطلوبة

- الوضوح والدقة في شرح المعلومات يساعدان على تأمين الفهم العميق.
- الإبداع والابتكار: تطوير أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- تقييم الأداء: تقييم كيفية أداء العمل وتقديم الملاحظات.
- حل النزاعات: التعامل مع المشاكل وحلها بطريقة جيدة.
- التزام الصمت حول تفاصيل العمل عند مغادرة الشركة أو تغيير الوظيفة.

موظف كول سنتر للتوظيف بمراكش - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر