نادي الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Pulse Growth , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات الكتابة الواضحة لإعداد التقارير وتوثيق تفاعلات العملاء بشكل دقيق
- مهارات التعامل مع مواقف الضغط والتعامل مع العملاء الغاضبين بطريقة احترافية
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول ملائمة وفقًا للسياسات والإجراءات المعتمدة
- القدرة على التفاعل مع مختلف أنواع العملاء بطرق مهنية تساهم في تحسين تجربة العميل
- مهارات التفاوض والإقناع في التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى تجارب إيجابية

المهام:

- تقديم خدمة استثنائية للعملاء لضمان رضاهم التام وتحقيق ولائهم
- معالجة شكاوى العملاء وتقديم حلول فعالة لحل مشاكلهم بطريقة مرضية
- تقديم الدعم الفني والإرشادات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة
- التعامل مع العملاء الذين يواجهون مشكلات في الدفع أو المعاملات المالية
- إجابة استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- التفاهم الثقافي: العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- ينفذ استراتيجيات مبتكرة لتحسين الإنتاج والعمليات
- المتقدمون ملزمون بتقديم الهوية الوطنية والشهادات عند طلبها لاستكمال التقديم.
- الاستفادة من مرونة ساعات العمل لتنظيم الوقت وإنجاز المهام بكفاءة.
- يمتلك قدرة كبيرة على التفاهم والتواصل الفعّال مع الجميع

القدرات المطلوبة

- تبحث الشركة عن خلفيات قوية وسجلات حافلة.
- يقدم خدمة ممتازة للعملاء، ويحل مشاكلهم بسرعة وبجودة
- مهارات التفاوض الفعّال: التوصل إلى حلول توافقية تخدم مصلحة جميع الأطراف.
- مع كل إنجاز هتحقق زيادة في راتبك.
- التفاوض يعني تعرف توصل لاتفاق يرضي كل الأطراف

مطلوب موظف خدمة عملاء بمراكش - وظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر