نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة Prime Edge Inc إنها تدور على كفاءات.
نبحث عن ناس عندهم طموح للانضمام إلى فريقنا بوظيفة موظف خدمات عملاء في مدينة مراكش.
نبي نعين يمتلكون مهارات التواصل الفعّال.
المتطلبات هي:
قدرة على العمل تحت الضغط.
إذا كنت تشوف نفسك, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد للتعرف على احتياجات العملاء والرد على استفساراتهم
- التمتع بالمرونة في التعامل مع أنواع مختلفة من العملاء ومتطلباتهم
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على الأداء العالي
- القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل التي قد تواجه العملاء
- مهارات تنظيمية قوية لضمان متابعة المشكلات وحلها في الوقت المحدد

المهام:

- التعاون مع الأقسام الأخرى لتسريع حل مشكلات العملاء وتقديم خدمة أفضل
- توجيه العملاء للموارد المتاحة مثل دليل المستخدم أو الأسئلة الشائعة لتسريع حل مشكلاتهم
- متابعة العملاء بعد الخدمة للتأكد من رضاهم الكامل وطلب آراءهم حول الخدمة المقدمة
- تقديم الدعم الفني للعملاء بخصوص أي مشاكل متعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو من خلال المحادثات المباشرة على الإنترنت

الانشطة الوظيفية

- مهارات التوثيق: القدرة على توثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- مهارة التفاوض تساعد على إيجاد تسويات مقبولة لجميع الأطراف المعنية.
- التفكير النقدي: القدرة على التفكير بشكل نقدي ومنطقي لاتخاذ قرارات مدروسة.
- التميز في خدمة العملاء: يقدم خدمة مميزة ويحاول يلبي طلبات العملاء بشكل ممتاز
- القدرة على التعامل مع المعاملات المتعددة دون التأثير على جودة الأداء.

القدرات المطلوبة

- التعاون مع الفريق: العمل بانسجام مع زملاء العمل لتحقيق الأهداف المشتركة.
- القدرة على إدارة المهام بفعالية معتمداً على التحفيز الداخلي دون إشراف
- يتم توزيع الراتب على الراتب الأساسي، البونص، الحوافز، والمكافآت.
- الحرص على تنفيذ المهام بأعلى جودة حتى لو كانت الكمية المنجزة أقل.
- التعلم المستمر: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات جديدة

مطلوب موظف خدمات عملاء بمراكش - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر