نادي الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر اليوم نشرتها Empire Innovations , فقد نشرت الشركة الوظائف المطلوبة ومنها
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء في وقت مناسب
- الإلمام بالسياسات والإجراءات الخاصة بالخدمة لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول الملائمة
- مهارات في الحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء لضمان عودتهم مجددًا
- معرفة قوية بأنظمة الشركة وإجراءاتها لتقديم الدعم المناسب للعملاء

المهام:

- إتمام إجراءات التسليم والمتابعة مع العملاء لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- تقديم تقارير دورية عن أداء الخدمة وجودتها للإدارة العليا لتقييم مستوى الأداء
- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل سريع وفعال لحل المشاكل
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المناسب لهم
- تحديث البيانات المتعلقة بالعملاء في النظام لضمان دقتها وسهولة الوصول إليها

الانشطة الوظيفية

- تعامل بحرص مع الملفات السرية وما تشاركها إلا بإذن رسمي
- تُقدم مكافآت إضافية بناءً على الأداء الفردي والجماعي.
- الابتكار يعني تقديم أفكار جديدة وحلول مبتكرة لتحسين طريقة الشغل
- تأكد من تضمين تخصصك في حقل عنوان النموذج.
- يحرص على تقديم الأفضل لأنه يستمتع بعمله

القدرات المطلوبة

- القيادة والتحفيز: توجيه الفريق نحو النجاح من خلال التحفيز والإرشاد.
- يتعلم من نفسه: يطور مهاراته ويتعلم كل يوم شي جديد.
- تشمل منهجيات التقييم مراجعة دورية لأداء الموظفين واستكشاف نقاط التحسين.
- الرجاء الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط تنطبق بالكامل على المتقدم.
- ما ينقصه التركيز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل

مطلوب موظف خدمة عملاء بمراكش - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر