نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة Element Group لتعيين موظف استقبال

اشتراطات الوظيفة :

موقع الشركة في مراكش - وتبحث عن موظف استقبال للالتحاق بفريق عملها
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
الرجاء عدم التواصل الا للجادين

المهارات:

- القدرة على استخدام التقنيات الحديثة لتحسين تجربة الضيوف وجعلها أكثر سلاسة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وبأدب
- مهارات التواصل الجيدة مع الضيوف والقدرة على تقديم خدمة متميزة بكل احترافية
- معرفة بقواعد البيانات الخاصة بالحجوزات لضمان التنظيم السليم وإدارة المعلومات بشكل فعال
- القدرة على التنسيق بين الأقسام المختلفة مثل خدمات الغرف والاستقبال لضمان راحة الضيوف

المهام:

- متابعة وتسجيل شكاوى الضيوف والعمل على حلها بسرعة وبأعلى مستوى من الجودة
- الرد على استفسارات الضيوف وتقديم المعلومات اللازمة بشأن الخدمات الفندقية والتسهيلات المتوفرة
- تنسيق مواعيد الضيوف مع فرق العمل الأخرى مثل المطاعم وخدمات الغرف لضمان تلبية احتياجاتهم
- تنسيق مواعيد الاجتماعات والفعاليات التي تُعقد داخل الفندق وتوفير الدعم اللوجستي
- تقديم الدعم اللازم للضيوف في حالة وجود أي مشاكل أو استفسارات غير عادية

الانشطة الوظيفية

- احترم قوانين الشركة وسياساتها في التعامل مع المعلومات السرية
- لا تتردد، تواصل معنا فوراً وقم بملء نموذج التقديم بالكامل.
- خدمة العملاء: القدرة على تقديم خدمة ممتازة للعملاء وحل مشكلاتهم بفعالية.
- القدرة على التكيف مع التقنية: التعامل مع الأدوات والبرامج التقنية بمهارة.
- إدارة الوقت بفعالية: تنظيم الأنشطة لضمان إنجاز المهام في المواعيد المحددة.

القدرات المطلوبة

- فهم المشكلات وإيجاد حلول عملية ومفيدة.
- يضع خطة محكمة لتنفيذ المهام وتجنب إضاعة الوقت
- التوثيق والتقارير: إعداد وتوثيق التقارير والمعلومات بشكل دقيق.
- يقر بأخطائه ويتخذ الخطوات اللازمة لتصحيحها
- العمل بروح التعاون للوصول إلى الأهداف المشتركة بتميز

مطلوب موظف استقبال بمراكش - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر