نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرص وظائف موظف خدمة عملاء بمنطقة مراكش لCrown Dynamics
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

- مهارات في تقديم الدعم الفني للعملاء في حال حدوث مشكلات تقنية أو عملياتية
- مهارات في إدارة الشكاوى والتعامل مع المواقف الصعبة بحلول مناسبة وفعالة
- القدرة على تقديم تجربة إيجابية للعملاء من خلال التعامل الودود والمساعدة في أي استفسار
- القدرة على متابعة المشكلات حتى يتم حلها بشكل نهائي بما يضمن رضا العملاء
- مهارات تنظيمية في متابعة الطلبات والمواعيد الخاصة بالعملاء

المهام:

- التعامل مع الشكاوى والاستفسارات الصعبة والتعامل مع العملاء بشكل مهني
- متابعة جميع الطلبات الخاصة بالعملاء والتأكد من تنفيذها بالشكل الصحيح
- متابعة تقديم خدمات الدعم الفني للعملاء لضمان حل مشاكلهم بشكل كامل
- معالجة الشكاوى بشكل فعال ومتابعتها لضمان حل جميع المشكلات في الوقت المحدد
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المساعدة اللازمة لهم

الانشطة الوظيفية

- تُقدم الشركة خطط رواتب مرنة تشمل حوافز مالية وجوائز أداء.
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يتكلم ويوضح فكرته سواء بالكلام أو الكتابة
- المرونة في التعامل مع التغيير واستقبال المهام الجديدة بحماس
- التعامل مع معاملات متعددة مع الحفاظ على دقة وسرعة الأداء.
- إدارة الضغوط يعني تعرف تتعامل مع المواقف الصعبة وتعدي منها بسلام

القدرات المطلوبة

- التطوير المستمر للمهارات: السعي الدائم لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع المعرفة.
- تؤخذ الخبرة بعين الاعتبار عند تحديد المهام.
- تتم مراجعة الرواتب بشكل دوري لضمان التوافق مع الأداء والإنجازات الفردية.
- الالتزام بتقديم نتائج عالية الجودة في كل مهمة
- شاطر في إدارة التغيير وقيادة الفريق نحو التكيف مع أي تغييرات في الشغل

مطلوب موظف خدمة عملاء بمراكش - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر