نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة NextWave Dynamics لتعيين خدمة العملاء

اشتراطات الوظيفة :

الشركة في مراكش - وتبحث عن خدمة العملاء للعمل براتب كبير
من المميزات الراتب والتأمين
الرجاء عدم التواصل الا للجادين

المهارات:

- القدرة على الاستماع الجيد للعميل وفهم احتياجاته بشكل دقيق
- مهارات العمل الجماعي مع باقي الأقسام لضمان تقديم خدمة شاملة ومتكاملة
- مهارات التعامل مع العملاء بشكل مهني وإيجابي لحل مشكلاتهم بكفاءة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق الاستفسارات وحل المشكلات
- مهارات التحليل لتحديد الأسباب الجذرية للمشاكل والعمل على حلها بشكل دائم

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد على سياسات وإجراءات خدمة العملاء في الشركة
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والرد على استفساراتهم بطريقة احترافية
- تحسين العمليات الداخلية لضمان تقديم خدمة عملاء سريعة وفعالة
- تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء في حال كانت هناك أي مشاكل مع المنتجات أو الخدمات
- العروض والمنتجات للعملاء بطريقة واضحة وسهلة الفهم

الانشطة الوظيفية

- تحسين العمليات الداخلية لتحقيق المهام بأقل تكلفة وأعلى كفاءة.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم تجربة استثنائية للعملاء والاستجابة لمتطلباتهم بشكل فعال.
- العمل بروح الفريق: المساهمة بشكل إيجابي ضمن مجموعة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تحسين إدارة الوقت لضمان إنجاز الأعمال بكفاءة دون تعقيد.
- التعامل مع الملفات السرية بحرص وتجنب مشاركتها دون إذن رسمي.

القدرات المطلوبة

- تشجيع روح الفريق والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.
- الالتزام بالمهنية: العمل بنزاهة واتباع أعلى معايير الأخلاقيات المهنية.
- التعامل مع الضغط: العمل بكفاءة وتحقيق الأهداف حتى في الظروف المليئة بالتحديات.
- إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- يحضر خطط طوارئ للتعامل مع الأزمات بشكل منظم

مطلوب موظفة خدمة العملاء بمراكش - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر