نادي الوظائف

وصف الوظيفة

نحن فخورون التفوق المستدام عن توفر وظائف شاغرة في مجال عمل إدارة الأعمال للمساهمة في دعم العملاء بموقع مراكش.

نسعى لجذب موهوبين في مجالهم يمتلكون خبرات العمل الجماعي لضمان النجاح المستدام.

المؤهلات الأساسية هي:
معرفة جيدة بـ أنظمة المعلومات.
علاوة على ذلك الإبداع لتحقيق النجاح المستدام.

نعد بتوفير مكافآت جذابة مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت طموحًا للانضمام إلى فريقنا, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى إدارة الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتقديم دعم مناسب للعملاء
- القدرة على التعامل مع أنظمة إدارة العملاء وتوثيق التفاعلات بشكل دقيق
- القدرة على تقديم التعليمات والإرشادات للعميل بطريقة واضحة ومفهومة
- مهارات التحليل لتقييم المشاكل وتقديم حلول مبدعة وفعالة تساهم في تحسين العمليات
- مهارات التواصل الممتازة للتفاعل مع العملاء وحل مشكلاتهم بشكل فعال

المهام:

- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء لضمان تتبع حالة كل طلب أو شكوى
- تقديم الدعم الفني للعملاء لضمان استفادتهم الكاملة من منتجات الشركة وخدماتها
- التواصل مع الأقسام الأخرى مثل المبيعات والفنيين لحل المشكلات التقنية أو اللوجستية
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء قسم الدعم وتحليل بيانات العملاء لتحسين الخدمة
- توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- يتم تنظيم دورات تدريبية مستمرة لتعزيز الكفاءات الفنية والإدارية.
- تُقدم مكافآت إضافية بناءً على الأداء الفردي والجماعي.
- شرح الأفكار والمعلومات بوضوح ودقة يضمن استيعابها بشكل كامل.
- إدارة المخاطر: معرفة كيفية التعامل مع المخاطر وتجنبها.
- احترام قوانين الشركة وسياساتها بخصوص التعامل مع المعلومات السرية.

القدرات المطلوبة

- تنظيم الوثائق بطريقة مرتبة يخليك تلاقيها بسرعة لما تحتاجها
- تحافظ على الأوراق السرية وتخليها في أماكن مخصصة وآمنة
- توفر الشركة بيئة عمل داعمة مع مزايا إضافية مثل المرونة في ساعات العمل.
- الإبداع والابتكار: تطوير أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- إعداد وتخطيط المهام اليومية: تنظيم العمل وجدولته بشكل يومي.

مطلوب موظف دعم العملاء بمراكش - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر