نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة الوفاء المتقدم عن حاجتها الى مساعد دعم فني شرط الخبرة السابقة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- المعرفة الجيدة بالأجهزة التقنية والبرمجيات المستخدمة في الدعم الفني
- معرفة تقنيات وممارسات الأمان وحماية البيانات لضمان تقديم دعم آمن للعملاء
- القدرة على تحديد أولويات المشكلات وحلها وفقاً لأهميتها وحساسيتها
- مهارات في التعامل مع استفسارات الدعم الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو محادثات الدردشة
- القدرة على التعامل مع الأنظمة البرمجية بشكل فعال وصحيح لحل مشكلات العملاء

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد وتقديم الدعم الفني المستمر لضمان أعلى مستوى من الأداء
- تقديم تقارير أسبوعية عن أداء الدعم الفني والمشاكل التي تم حلها للعمل على تطوير الإجراءات
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وحل مشكلاتهم بشكل فوري
- توثيق كافة حالات الدعم الفني وحلولها لضمان تسهيل الرجوع إليها لاحقاً
- إجراء فحوصات دورية على الأنظمة للتأكد من عملها بشكل سليم وخالي من المشاكل

الانشطة الوظيفية

- استخدام استراتيجيات فعالة لضمان تنفيذ المهام المطلوبة بأعلى مستوى من الكفاءة.
- يتم استخدام فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الموظفين لتحقيق الترقيات.
- تميز معانا وعيش تجربة عمل مليانة إبداع.
- تلتزم بتحقيق الأهداف وتعدل المسار إذا تطلب الوضع
- العمل تحت الضغط: القدرة على إنجاز المهام بكفاءة حتى في الظروف الصعبة.

القدرات المطلوبة

- بناء سمعة تعتمد على الأمانة والثقة المتبادلة.
- تنظيم الأنشطة والمهام بشكل منظم ومنهجي.
- سيتم الاتفاق على الراتب في المقابلة بناءً على المؤهلات.
- تقدم معلومات تجذب الانتباه وتخلي الناس يشاركوا في النقاش
- تفاصيل الأجر والراتب سيتم توضيحها في المقابلة.

مطلوب مساعد دعم فني للعمل في مجال الدعم الفني بمراكش - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر