نادي الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر موظف دعم العملاء في مراكش لالأفق الرقمي
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة
- مهارات الاستماع الجيدة لفهم احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها
- مهارات تنظيمية عالية لضمان إدارة الطلبات المتعددة بكفاءة
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء وضمان رضاهم التام
- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء بشكل دوري لضمان حلها بشكل مناسب
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لتسريع حل المشكلات التي تتعلق بالعملاء
- متابعة استفسارات العملاء التي تتطلب إجراءات طويلة الأمد ومتابعتها حتى الانتهاء
- التفاعل مع العملاء عبر مختلف القنوات بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني لتقديم الدعم اللازم
- تقديم تقرير أسبوعي عن حجم الطلبات والشكاوى وحلها بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- التكيف مع مستوى الجمهور لضمان إيصال الرسالة بشكل ملائم.
- يتعامل مع المهام بحماس واضح واهتمام كبير
- تبحث عن حلول بديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بشكل موضوعي
- ابتكار أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- التعلم والتطوير المستمر: الانفتاح على التعلم المستمر وتطوير المهارات باستمرار.

القدرات المطلوبة

- حافظ على التوازن بين شغلك وحياتك الشخصية عشان ما تتعب
- تتغير المسؤوليات تبعاً لمستوى الخبرة والمهارات المكتسبة.
- التفاني في تقديم أعمال متميزة تتميز بالدقة والجودة
- يوفر البرنامج التدريبي فرصًا لتطوير الكفاءات وزيادة الخبرة العملية.
- انضم إلينا وكن جزءًا من بيئة عمل تحفز الابتكار والتقدم.

مطلوب موظف دعم العملاء للعمل في شركة متعددة الجنسيات بمراكش - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر