نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة مراكش - بشركة التغيير براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمات العملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- مهارات العمل تحت الضغط وإدارة استفسارات العملاء بسرعة وكفاءة
- مهارات تحليل شكاوى العملاء والتفاعل مع القسم المعني لحلها
- مهارات التواصل الفعّالة مع العملاء لحل مشكلاتهم وتقديم المساعدة المطلوبة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة احترافية وفعّالة
- مهارات التنظيم وتنسيق العمل لضمان الرد السريع والفعّال على استفسارات العملاء

المهام:

- العمل على تحسين خدمة العملاء من خلال التحليل المستمر لملاحظاتهم وتعليقاتهم
- التنسيق مع الأقسام المختلفة داخل الشركة لضمان استجابة سريعة لاستفسارات العملاء
- التفاعل مع استفسارات العملاء المختلفة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل الاتصال الأخرى
- متابعة حالات العملاء والتأكد من حل جميع المشكلات التي تواجههم بطريقة مناسبة
- إجراء استطلاعات لقياس رضا العملاء والتفاعل معهم لتحسين جودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- يلتزم بتحمل المسؤولية عن أعماله ويصحح الأخطاء فور حدوثها
- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.
- تواجه التحديات المهنية باحترافية وتتحمل مسؤولية النتائج
- دبلوم ثانوي يعتبر خطوة أولى للالتحاق بالتخصصات الفنية والمهنية.
- القدرة على التواصل بلباقة واحترافية في مختلف المواقف.

القدرات المطلوبة

- يوفر البرنامج التدريبي فرصًا لتطوير الكفاءات وزيادة الخبرة العملية.
- استخدام أنظمة التشفير لضمان عدم الوصول غير المصرح به للمعلومات.
- بندور على ناس مبدعة ومتميزة زيك.
- التعامل بحذر مع المعلومات الرقمية والتأكد من حمايتها بكلمات مرور قوية.
- الشركة تقدم رواتب تنافسية وفقًا للسوق.

مطلوب موظف خدمات العملاء بمراكش - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر