نادي الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة Helix Innovations مطلوب والتعيين فوري خدمة العملاء بمدينة مرسى مطروح.
وظائف مرسى مطروح و وظائف خدمة العملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على تحديد الفرص لبيع خدمات إضافية أو منتجات مميزة بناءً على استفسارات العملاء
- مهارات في تقديم معلومات واضحة ومفصلة للعميل حول المنتجات والخدمات المتاحة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة احترافية وودية
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في التعامل مع العملاء
- مهارات تحليل البيانات لاستخلاص معلومات من المحادثات لتحسين الخدمة وتوجيه العميل بشكل أفضل

المهام:

- معالجة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة مع الحفاظ على سمعة الشركة وجودة الخدمة المقدمة
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء باستخدام أدوات CRM لضمان المتابعة المستمرة والفعالة
- تقديم الدعم الفني للعملاء والمساعدة في حل المشكلات التقنية التي قد تواجههم
- تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتحليلها لتحسين مستوى الخدمة وتوجيه العملاء بشكل أفضل
- توجيه العملاء للمنتجات أو الخدمات التي تناسب احتياجاتهم وتقديم استشارات مهنية حولها

الانشطة الوظيفية

- الشركة توفر حرية في تحديد الأوقات للعمل.
- تفاصيل الأجر والراتب سيتم توضيحها في المقابلة.
- تقديم تقارير واضحة ومنظمة عن التقدم المحرز في تنفيذ المهام.
- تسعى الشركة لمرشحين ذوي خلفيات قوية.
- تُعطى مكافآت نقدية كجزء من نظام تحفيزي للأداء المتميز.

القدرات المطلوبة

- التكيف السريع مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة عالية
- التأكد من أن جميع الممارسات التجارية تتم بنزاهة وشفافية.
- مهارات القيادة: تحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق الأهداف بكفاءة.
- مهارات التفاوض: يوصل لحلول تخلي كل الأطراف راضية
- القدرة على التعامل مع المعاملات المتعددة دون التأثير على جودة الأداء.

مطلوب موظف خدمة عملاء بمرسى مطروح - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر