نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اعلنت عنها Aurora Holdings , حيث اعلنت الشركة عن شواغر عديدة بالشركة نذكر منها
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على الاستماع بعناية لمشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل مهني
- مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدخال البيانات والبحث عن معلومات العملاء بسرعة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وبطريقة فعالة
- مهارات في التفاوض مع العملاء لتقديم حلول مرضية لهم مع المحافظة على مصلحة الشركة
- القدرة على العمل تحت الضغط وضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء في جميع الأوقات

المهام:

- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات التي تناسب احتياجاتهم الشخصية
- تسجيل تفاصيل الشكاوى وتقديم حلول مباشرة للمشاكل المطروحة من العملاء
- تسوية المشكلات المالية المتعلقة بالعملاء وضمان تعامل سلس مع الحسابات
- مساعدة العملاء في إجراء الطلبات أو استبدال المنتجات بطريقة سلسة وواضحة
- تقديم تقارير دقيقة عن عدد الشكاوى وحلها بشكل دوري للإدارة

الانشطة الوظيفية

- مراجعة العقود والاتفاقيات: التأكد من توافق العقود مع الشروط والسياسات.
- يتعامل مع العملاء بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- يجب على المتقدمين التأكد من تلبية جميع الشروط المطلوبة أو معظمها لضمان النظر في طلبهم.
- البحث والتحليل: جمع المعلومات وتحليلها بشكل صحيح.
- مهارات التفاوض: يوصل لحلول تخلي كل الأطراف راضية

القدرات المطلوبة

- مساعدة الفريق في تحقيق الأهداف المحددة والعمل بشكل إيجابي
- إعطاء الأولوية للجودة في كل مرحلة من مراحل إنجاز المشروع.
- تقدم الشركة برامج رفاهية متنوعة لتحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.
- مهارة التعامل مع العملاء والزملاء بناءً على التجارب المهنية السابقة.
- خطط مدروسة بعناية تساعد في الوصول للأهداف على المدى الطويل

وظائف خدمة عملاء بشبرا الخيمة بمرسى مطروح - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر