نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة مصراتة - بشركة الريادة التقنية براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة وظائف كول سنتر .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- مهارات استخدام البرمجيات وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
- القدرة على الحفاظ على سلوك مهني أثناء التعامل مع العملاء الغاضبين أو المواقف الصعبة
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام المتعددة بكفاءة
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والمشاكل الفنية وتقديم حلول سريعة وفعالة

المهام:

- العمل على تحسين معدلات الأداء وفقًا لمؤشرات الأداء الرئيسية المحددة
- المساهمة في تطوير استراتيجيات التعامل مع العملاء لضمان تجربتهم بشكل إيجابي
- التعامل مع الشكاوى وتصعيدها إلى الأقسام المختصة إذا لزم الأمر
- متابعة ملاحظات العملاء لتحسين جودة الخدمة وضمان الرضا الكامل
- توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة بناءً على احتياجاتهم ومشاكلهم

الانشطة الوظيفية

- وضع آليات متابعة يخليك تتجنب التأخيرات والمشاكل المفاجئة
- الإنجاز الذاتي للمهام مع التركيز على الجودة دون انتظار توجيه مستمر
- يتحلى بالرغبة في التعلم المستمر لتطوير كفاءاته
- التواصل المستمر مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- التفكير على المدى الطويل بيساعدك تخلّي شركتك دايم في ابتكار وتطوير

القدرات المطلوبة

- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم سجل حافل بالإنجازات والخبرة العملية.
- التواصل بصدق وشفافية هو المفتاح لبناء الثقة بين كل الأطراف
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية يُعد متطلباً رئيسياً في حال تم طلبها.
- المرونة في التكيف مع التحولات في العمل والتعامل مع التحديات الجديدة
- عنده القدرة إنه يدرب ويوجه الزملاء الجدد أو الأقل خبرة منه

مطلوب موظفي كول سنتر للعمل عن بعد بمصراتة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر