نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن بكل سرور المستقبل المستمر عن توفر وظائف شاغرة في مجال التكنولوجيا لتحقيق أهدافنا مسؤول خدمة عملاء في مكان مغاغة.

نسعى لجذب شخصيات طموحة ذوي مهارات التواصل الفعّال لتحقيق الرؤية الإستراتيجية.

الشروط المطلوبة تشمل:
مهارات تواصل فعّالة التطبيقات التقنية.
بالإضافة إلى الرغبة في التعلم لتحقيق نتائج متميزة.

نتعهد بتقديم مكافآت جذابة تتضمن بيئة عمل مرنة.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للمساهمة في نجاحنا, نحن في انتظار طلب التوظيف إلى الإدارة المختصة.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الوسائل المختلفة سواء هاتفياً أو عبر الإنترنت
- العمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة ورضا العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعّال
- القدرة على التأقلم مع أنماط العمل المتغيرة وتقديم الخدمة في أي وقت مطلوب
- القدرة على تقديم خدمة عالية الجودة ومهنية للزبائن مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الرضا

المهام:

- ضمان رضا العملاء من خلال تقديم خدمة استثنائية وتجاوز توقعاتهم
- تدريب وتوجيه فريق خدمة العملاء الجدد لضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمة
- تحديث معلومات العملاء في النظام والتأكد من دقة البيانات المسجلة
- تلقي شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول عملية مع متابعة التنفيذ
- العمل مع الفرق الأخرى في الشركة لضمان تنسيق سير العمل بشكل جيد

الانشطة الوظيفية

- الحفاظ على الالتزام بتحقيق النتائج المأمولة مع مرونة في اتخاذ القرارات الملائمة عند الضرورة.
- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.
- يحافظ على تركيزه وما يلهي نفسه بالكلام الجانبي
- الامتناع عن استخدام المعلومات السرية لأغراض شخصية أو خارج نطاق العمل.
- تتابع تنفيذ المهام في كل قسم عشان تتأكد إنها ماشية مع الأهداف العامة

القدرات المطلوبة

- لو دخلت برامج تدريبية مهنية وأخذت شهادات، بتضمن إنك مستعد للوظيفة
- الحفاظ على التوازن بين الحياة العملية والشخصية لتجنب التأثير السلبي للضغوط.
- التأكد من أن العمل المنجز يلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- مهارة التعامل مع العملاء والزملاء بناءً على التجارب المهنية السابقة.
- يشتغل لحاله ودايم ينجز شغله بجودة بدون ما يحتاج توجيه مستمر

مطلوب مسؤول خدمة عملاء للعمل في بيئة نشطة وتواصل دائم مع الزبائن بمغاغة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر