نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُعلن Vanguard Innovations عن فرص عمل متاحة في قطاع إدارة الأعمال كجزء من مسمى وظيفي مشرف كول سنتر بمنطقة نجع حمادي.

نتطلع إلى وجود أشخاص يمتلكون مهارات بخصوص التكنولوجيا للنجاح في تحقيق أهدافنا.

المؤهلات الضرورية هي:
مهارات التحليل واتخاذ القرار, قدرة على التعامل مع الأدوات الرقمية.
نرى أنه من الضروري مهارات التفاوض.
سوف نقدم حوافز مميزة بما في ذلك دورات تدريبية.

إذا كان لديك الشغف لـ أن تكون جزءًا من عائلتنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى الفريق المعني.
نحن متشوقون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المشكلات المعقدة التي قد تواجه موظفي الكول سنتر وتوجيههم لحلها
- مهارات في تخطيط وإعداد الجداول الزمنية للموظفين لضمان توفير الدعم المناسب للعملاء
- مهارات في تقييم أداء الفريق وتحديد فرص التحسين واتخاذ الإجراءات اللازمة
- مهارات في التواصل الفعال مع العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع واحترافي
- مهارات في استخدام تقنيات المتابعة والمراقبة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل فعال

المهام:

- إدارة وتوجيه فريق الكول سنتر لضمان تحقيق الأهداف والإنتاجية المطلوبة
- وضع خطط لتحسين مستوى رضا العملاء وضمان تلبية احتياجاتهم في الوقت المحدد
- إجراء تحليل دوري للأداء وتقديم تقارير شاملة حول المكالمات ومستوى الخدمة المقدمة
- تقييم أداء موظفي الكول سنتر وتحديد الاحتياجات التدريبية المناسبة لهم
- مراقبة الأداء الفردي والجماعي للموظفين وتقديم التوجيه المستمر لتحسين النتائج

الانشطة الوظيفية

- لا يؤجل المهام، بل ينجز كل عمله بسرعة وكفاءة
- تأكد من إدخال تخصصك ضمن عنوان النموذج بشكل صحيح.
- مهارة التواصل الفعّال مع الجمهور وتقديم الأفكار بطريقة مقنعة.
- من فضلك لا تنسَ كتابة تخصصك عند تعبئة عنوان النموذج.
- يلتزم دائمًا بإنجاز مهامه في الوقت المحدد دون تأجيل

القدرات المطلوبة

- القدرة على التكيف بسرعة مع التغيرات في البيئة والمهام الجديدة
- يركز على المهام ذات الأولوية لتجنب إضاعة الوقت في التفاصيل الصغيرة
- يشتغل بتركيز وما يشغل نفسه بأشياء مالها داعي
- دايم تأخذ المبادرة لتحسين شغلك وتبهر الكل بنتائجك
- تحسين إدارة الوقت يساعدك تخلص شغلك بكفاءة وبدون تعقيد

مطلوب مشرف كول سنتر بنجع حمادي - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر