نادي الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر موظف كول سنتر للعمل عند شركة التفوق المتواصل بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في نجع حمادي

- خبرة جيدة في نفس مجال العمل

- الراتب حسب الخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التواصل الفعال عبر الهاتف مع العملاء بشكل مهني ومهذب
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والتصرف بسرعة لحل أي مشكلات قد تحدث
- القدرة على استخدام أنظمة الاتصال المختلفة ومهارات التعامل مع الكمبيوتر
- القدرة على تسجيل وحفظ ملاحظات وتفاصيل مكالمات العملاء بشكل صحيح
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت للرد على العديد من المكالمات في وقت واحد

المهام:

- الرد على المكالمات الواردة من العملاء وتقديم المساعدة بناءً على استفساراتهم
- تسجيل التفاصيل الخاصة بكل مكالمة لضمان متابعة دقيقة في المستقبل
- توجيه العملاء إلى أقسام أخرى في حالة الحاجة لمساعدة إضافية
- تقديم التوجيهات اللازمة للعملاء لتوجيههم إلى الخدمة أو المنتج المناسب
- متابعة أي طلبات لم تتم معالجتها والتأكد من تنفيذها بشكل صحيح

الانشطة الوظيفية

- الابتكار والإبداع: يطلع أفكار جديدة وحلول مميزة للمشاكل
- يشتغل بكفاءة وما يشغل نفسه بسوالف فاضية
- التأكد من أن كل مهمة مرتبطة بهدف واضح لتحقيق نتائج ملموسة.
- إذا كنت تطمح لتحديات وفرص غير محدودة، فهذا هو المكان المناسب.
- التدريب والإرشاد: تدريب الزملاء الجدد أو تقديم إرشادات.

القدرات المطلوبة

- سيتم تكليفك بالمهام وفقًا لمستوى خبرتك.
- العمل بكفاءة تحت الضغط: إكمال المهام المطلوبة حتى في الظروف الصعبة وتحت ضغوط الوقت.
- العمل تحت الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة
- بناء خطط استراتيجية يعتمد على فهم التحديات والفرص المستقبلية بوضوح
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.

مطلوب موظف كول سنتر بنجع حمادي - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر