نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان توظيف تبحث فيه شركة Beacon Systems عن موظف خدمة عملاء براتب جيد بنصر النوبة
ارسل السي في من الاسفل

المهارات:

- القدرة على إدارة وقت العمل وتنظيم الأنشطة اليومية بكفاءة عالية
- الإلمام بآليات تقديم الدعم الفني أو المشورة للعملاء بشكل مهني وفعال
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم
- مهارات التفاوض والإقناع لتعزيز تجربة العميل وزيادة رضاهم
- مهارات العمل تحت الضغط والقدرة على التعامل مع مواقف العملاء الصعبة

المهام:

- تقديم تقارير يومية حول أداء خدمات العملاء لمراقبة مستوى رضا العملاء والتحسين المستمر
- تحليل تعليقات العملاء لتحديد المجالات التي يمكن تحسينها وضمان استمرارية الجودة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل كامل
- تدريب الموظفين الجدد على أساليب خدمة العملاء المثلى وتعزيز مهاراتهم في التعامل مع العملاء
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال قنوات أخرى لتقديم الدعم والإجابة عن استفساراتهم

الانشطة الوظيفية

- التقييم الاحترافي يحتاج تحليل دقيق للأداء وتقديم اقتراحات عملية للتطوير
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.
- تحليل نتائج العمل بشكل دوري لضمان سير الأمور في الاتجاه الصحيح.
- تحديث البيانات والمعلومات: إدخال وتحديث المعلومات في الأنظمة أو السجلات.
- تقييم الأداء: قياس وتحليل الأداء.

القدرات المطلوبة

- يعتمد على نفسه في أداء العمل وإنجاز المهام بدقة
- يتم تحديد الراتب بناءً على الخبرات والمهارات التي يجلبها المتقدم للوظيفة.
- الاهتمام بالدقة والتفاصيل لضمان جودة العمل.
- منظم جدًا في توثيق كل الإجراءات والقرارات بشكل مرتب
- حل المشكلات: التعامل مع المشكلات اليومية وإيجاد حلول.

مطلوب موظف خدمة عملاء بنصر النوبة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر