نادي الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Zenith Dynamics , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات المطلوبة:

• مهارات حل المشكلات بسرعة وفعالية لضمان رضا العملاء
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف البيعية والخدمية المحددة
• مهارات تكنولوجيا المعلومات لاستخدام الأنظمة والبرمجيات الخاصة بإدارة العلاقات مع العملاء
• القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة احترافية وسريعة
• مهارات التواصل الكتابي والشفهي لتقديم تقارير دقيقة ومفصلة حول حالة العملاء

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب لهم
• متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم والبحث عن فرص لتحسين التجربة
• العمل مع فرق أخرى لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء وتطوير استراتيجيات الدعم
• المساعدة في تسويق المنتجات والعروض الترويجية وتعزيز الوعي لدى العملاء
• التعامل مع جميع العمليات اليومية المتعلقة بخدمة العملاء وتحقيق أعلى معايير الأداء

الانشطة الوظيفية

- تدريب الآخرين: مساعدة وتدريب زملاء العمل الجدد.
- التقييم الفعّال يتطلب القدرة على تقديم تقديرات دقيقة بناءً على البيانات المتاحة.
- الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في كل مهمة لتحقيق الجودة المطلوبة.
- توفر خبرة عملية تؤهل الموظف لفهم متطلبات الوظيفة والتعامل معها بمرونة.
- لما ترسل معلومات حساسة، استخدم وسائل اتصال آمنة زي البريد الإلكتروني المشفر

القدرات المطلوبة

- تقديم أداء فعّال ومهني نتيجة الخبرة المتراكمة في المجال.
- العمل بمرونة وذكاء لضمان إنهاء كافة المهام ضمن الوقت المحدد.
- لا تنسَ إضافة بيانات التواصل عند ملء النموذج.
- يتمتع بالقدرة على العمل المستقل واتخاذ القرارات المناسبة
- يركز دايم وما يسمح لأي شيء يشتته
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة فودافون بالغنايم - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر