نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرص وظائف مدير خدمة العملاء في مدينة كفر شكر لFrontline Edge
ارسل السيرة الذاتية واملء جميع خانات نموذج التقديم بالاسفل

المهارات المطلوبة:

• قدرة على معالجة مشكلات العملاء وتقديم الحلول الفعالة في الوقت المناسب
• القدرة على تحليل البيانات والاتجاهات لتطوير استراتيجيات خدمة العملاء
• قدرة على تدريب وتطوير أعضاء الفريق لضمان تحقيق أقصى درجات الأداء
• القدرة على إنشاء وتطوير تقارير الأداء لمتابعة مستوى الخدمة
• القدرة على تطوير علاقات قوية ومستدامة مع العملاء لضمان ولائهم

المهام الوظيفية:

• إدارة فريق خدمة العملاء وتوزيع المهام بين الأعضاء بشكل منظم وفعال
• تقديم الدعم المباشر للعملاء عند الحاجة لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة
• إعداد تقارير الأداء الشهرية ورفعها إلى الإدارة العليا لمراجعتها
• تدريب الفريق على استخدام الأدوات والبرامج الخاصة بخدمة العملاء
• العمل على تحسين استراتيجيات خدمة العملاء بناءً على ملاحظات العملاء واحتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- تطوير المواد التدريبية: إعداد وتحديث المواد التدريبية للموظفين.
- تحليل بيانات السوق: دراسة وتحليل بيانات السوق لفهم الاتجاهات والفرص.
- التأكد من أن جميع الزملاء ملتزمون بالحفاظ على سرية المعلومات.
- حسن مهارات إدارة التوتر عشان تحافظ على جودة شغلك
- يتمتع الموظفون بحوافز مالية عند تحقيق أهداف مبيعات أو إنتاج محددة.

القدرات المطلوبة

- تُقدم الشركة خطط رواتب مرنة تشمل حوافز مالية وجوائز أداء.
- الراتب قابل للتفاوض وسيتم مناقشته في المقابلة.
- يتم تحديد حجم المهام وفقًا لمستوى الخبرة المهنية.
- يطرح أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطرق غير تقليدية
- يقدر يستغل موارده: يعرف كيف يستخدم أي موارد متاحة بطريقة ذكية.
مدير خدمة العملاء للتوظيف بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر