نادي الوظائف

وصف الوظيفة

يسرنا سارية كابيتال عن فرصة فريدة في قطاعات الخدمات لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء في بلد إربد.

نتطلع إلى استقطاب أفراد مبدعين قادرين على العمل الجماعي لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
خبرة سابقة في, مهارات في استراتيجيات التسويق.

سوف نوفر مكافآت تنافسية مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت طموحًا للانضمام إلى فريقنا, نتطلع إلى استقبال معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بشكل احترافي وسريع
• مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم الدعم المناسب لهم
• القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية والاستفسارات الواردة عبر البريد الإلكتروني بشكل دقيق
• المعرفة التامة بمنتجات الشركة أو الخدمة المقدمة لتقديم إجابات دقيقة للعملاء
• مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء بشكل صحيح وتقديم الحلول المناسبة

المهام الوظيفية:

• تقديم استشارات وتوجيهات للعملاء بشأن كيفية استخدام المنتجات والخدمات المقدمة
• العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم الحلول السريعة والفعالة
• العمل مع الفرق الأخرى مثل المبيعات والتسويق لضمان تحسين الخدمة المقدمة للعملاء
• متابعة وتحديث بيانات العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل مستمر
• تدريب وتوجيه الزملاء الجدد في قسم خدمة العملاء لضمان مستوى خدمة عالٍ

الانشطة الوظيفية

- التفكير النقدي والتحليلي: يحلل المعلومات بشكل منطقي وياخذ قرارات بناءً على بيانات دقيقة
- مراجعة الجودة: التحقق من جودة المنتجات أو الخدمات وضمان مطابقتها للمعايير.
- تطور قدرتك على الاستماع عشان تفهم احتياجات اللي قدامك وتتعامل معاها صح
- حافظ على التوازن بين شغلك وحياتك الشخصية عشان ما تتعب
- شهادة متخصصة تعكس الجاهزية لتنفيذ المهام الوظيفية بفعالية.

القدرات المطلوبة

- شهادة معهد تخصصي تمنح القدرة على التميز في مجالات محددة تتطلب مهارات متخصصة.
- تُحدد زيادات الرواتب استنادًا إلى تحقيق أهداف محددة.
- يتمتع الموظفون بتأمينات صحية شاملة تغطي الفحوصات والعلاج الطبي.
- نظام العمل بالشركة يوفر مرونة عالية في الأوقات.
- يتمتع بمهارة التعبير الواضح والاستماع الفعّال للآراء المختلفة.
مطلوب موظفين خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر