نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر Epic Dynamics عن حاجتها إلى موظفين في قطاع إدارة الأعمال لتحقيق أهداف موظفة خدمة عملاء بموقع كفر صقر.

نسعى لتوظيف أشخاص ذوي كفاءة لديهم خبرة حل المشكلات المعقدة لزيادة فعالية العمل.

يجب أن يمتلك المتقدم:
إجادة استخدام, خبرة في التقنيات المتقدمة.
نؤمن بأهمية روح المبادرة لرفع مستوى الأداء.

نضمن توفير بيئة عمل ملهمة مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد في نفسك للانضمام إلى فريقنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى إدارة الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات في إدارة المحادثات الهاتفية والبريد الإلكتروني بشكل احترافي لضمان رضا العميل
• القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول تلبي متطلباتهم بشكل فوري
• مهارات في استخدام نظام إدارة علاقات العملاء لتنظيم المعلومات المتعلقة بالعملاء بشكل دقيق
• القدرة على تقديم تجربة إيجابية للعملاء وضمان رضاهم عن مستوى الخدمة المقدمة
• مهارات في التحليل لتقييم وتحسين استراتيجيات خدمة العملاء بناءً على ردود فعل العملاء

المهام الوظيفية:

• تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف والإجابة على استفساراتهم المتعلقة بالخدمات والمنتجات
• متابعة طلبات العملاء وتوجيهها إلى القسم المعني لضمان سرعة معالجتها
• تقديم خدمة عملاء عالية الجودة والحفاظ على مستوى رضا العملاء
• تنسيق الجهود مع فرق العمل الداخلية لحل المشكلات التي يواجهها العملاء
• تقديم تقارير منتظمة حول أداء قسم خدمة العملاء للإدارة العليا

الانشطة الوظيفية

- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.
- مراقبة تقدم العمل في كل قسم لضمان عدم وجود تعارض أو تأخير في سير العمل.
- تتكيف مع مستوى الجمهور عشان توصل الرسالة بطريقة تناسبهم
- تستخدم تفكير نقدي عشان تحلل المشكلة وتفهم تفاصيلها
- المرونة في ساعات العمل تعزز من قدرة الموظف على الإبداع وإتمام العمل بفعالية.

القدرات المطلوبة

- وجود خبرة واسعة في المجال يُعزز من فرص الترقية والتقدم.
- الخبرة تلعب دوراً رئيسياً في توزيع المهام والمسؤوليات.
- المرونة في مواجهة التحديات والتكيف مع المهام المتغيرة بكل سهولة
- عندنا الفرصة المثالية ليك، متضيعهاش.
- بنوفر ليك بيئة عمل تفتح ليك فرص جديدة.
مطلوب موظفة خدمة عملاء للعمل في شركة بكفر صقر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر