نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة القاهرة - بشركة سفر الإنجاز براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول فعّالة
• مهارات استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) لمتابعة تفاعل العملاء
• مهارات التفاوض مع العملاء للحصول على رضاهم وتلبية احتياجاتهم
• إلمام بأساسيات التسويق والمبيعات لتعزيز تجربة العملاء وتلبية متطلباتهم
• مهارات تنظيمية عالية لإدارة مواعيد العملاء ومتابعة الطلبات بشكل فعال

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المساعدة اللازمة
• التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول مبتكرة تضمن رضاهم التام
• تقديم الدعم الفني أو الاستشاري للعملاء في حالة طلب المساعدة أو الشرح
• التنسيق مع الأقسام المختلفة لتلبية طلبات العملاء ومتابعة تنفيذها
• متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضائهم الكامل وحل أي مشكلة محتملة

الانشطة الوظيفية

- الكفاءة التقنية: التعامل بمهارة مع الأدوات والبرامج التكنولوجية المطلوبة في العمل.
- التقييم الاحترافي يتطلب تحليلًا دقيقًا للأداء وتقديم اقتراحات مناسبة للتطوير.
- التفاوض: القدرة على الوصول إلى اتفاقات وحلول وسط بين الأطراف المختلفة.
- ابتكار أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- سيتم تحديد الراتب وفقًا لأداء المقابلة الشخصية.

القدرات المطلوبة

- تتوفر خيارات متنوعة لأوقات العمل بما يناسب الموظف.
- لا تنسَ إدخال تخصصك ضمن عنوان النموذج.
- الاعتماد على الدافع الداخلي لتحقيق النتائج المرجوة دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة
- الحرص على التفاصيل الدقيقة لضمان تقديم عمل عالي الجودة
- رواتبنا بتوفر ليك الأمان المالي وتخليك مطمئن.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مركز خدمة بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر