نادي الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة القيادة الرقمية , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الرسائل الإلكترونية بطريقة سريعة وفعالة
• القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف الخدمة
• القدرة على حل المشكلات المعقدة والعمل تحت الضغط لتقديم أفضل الحلول الممكنة
• مهارات الاستماع الجيد للعملاء وتحليل احتياجاتهم بدقة لتقديم أفضل العروض والخدمات
• القدرة على تقديم التقارير عن مستوى الخدمة وجودة العمل وتحليل الأداء بشكل دوري

المهام الوظيفية:

• إدارة شكاوى العملاء بشكل احترافي والتوصل إلى حلول مرضية تلبي احتياجاتهم
• تقديم التوجيه والإرشاد للعملاء الذين يحتاجون إلى مساعدات خاصة أو استفسارات معقدة
• متابعة الطلبات والمشاكل حتى حلها التام والتأكد من رضا العملاء بشكل مستمر
• إجراء استطلاعات رأي للعملاء لجمع الملاحظات وتقديم التوصيات لتحسين الخدمة
• العمل على تحسين وقت الاستجابة وزيادة معدل رضا العملاء من خلال التواصل الفعال.

الانشطة الوظيفية

- الانتباه للتفاصيل: يحرص على الدقة والتفاصيل الصغيرة عشان يضمن الجودة
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يوصل فكرته بوضوح وسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة: يقدر يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات تصير
- الانتباه للتفاصيل الدقيقة: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل.
- تبسيط الإجراءات يخلي الشغل يمشي بسهولة وبدون أي توقف

القدرات المطلوبة

- امتلاك مهارات تعدد المهام لتنفيذ المعاملات بشكل سريع ومنظم.
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يتولون مسؤوليات إضافية أو قيادية.
- شرح المعلومات والأفكار بوضوح ودقة يضمن فهمًا شاملًا للجميع.
- يهتم بصحة وسلامة نفسه وزملاءه في الشغل.
- هنقدم لك علاوات شهرية وسنوية عشان تفضل دايمًا في المقدمة.
مطلوب موظفين خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر